win10 congela automaticamente, o teclado e o mouse não podem se mover e só podem ser forçados a reiniciar

De acordo com a experiência, quando o dispositivo congela, isso é causado principalmente pela placa gráfica.

É recomendado que você reinstale o driver da placa gráfica primeiro para testar o efeito!

Você pode consultar este artigo para reinstalar o driver:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028443/windows-10-update-drivers

Você também pode verificar se algum componente do sistema está danificado

Repare automaticamente os componentes do sistema (requer conexão de rede)
1. Digite [CMD] na barra de pesquisa para encontrar [Prompt de comando], clique com o botão direito em [Abrir como administrador]
2. Digite os seguintes comandos um por um:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth       按回车
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth         按回车
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth    按回车
sfc /scannow  按回车

3. Reinicie o computador