O Conselho Europeu e o Parlamento chegaram a acordo sobre uma versão provisória da Diretiva Direito de Reparação. Levanta vários aspectos importantes - os fabricantes precisam fornecer aos usuários uma garantia adicional de 12 meses após os reparos, precisam fornecer peças sobressalentes a preços razoáveis ​​e também precisam aceitar peças sobressalentes usadas ou peças sobressalentes impressas em 3D.

Muitas vezes, quando um aspirador, uma máquina de lavar loiça, uma máquina de café ou qualquer outro produto avaria ou apresenta defeito, é mais fácil desfazer-se dele e comprar um novo do que repará-lo, especialmente se o período de garantia legal tiver expirado. A diretiva hoje acordada pelos co-legisladores incentiva os consumidores a prolongar a vida útil dos seus produtos através de reparações, o que, por sua vez, impulsionará a indústria de reparação, reduzirá os resíduos e promoverá modelos de negócio mais sustentáveis.Para atingir este objetivo, a diretiva propõe um novo conjunto de ferramentas para tornar as reparações mais atrativas para os consumidores. Essas ferramentas incluem:

  • Os consumidores podem pedir aos fabricantes que reparem produtos que sejam tecnicamente reparáveis ​​ao abrigo da legislação da UE (como máquinas de lavar roupa, aspiradores ou telemóveis)

  • Formulário Europeu de Informação de Manutenção, os reparadores podem fornecer informações claras aos consumidores, tais como condições de reparação, prazo de conclusão, preço, produtos substitutos, etc. (o Anexo 1 da directiva contém um modelo deste formulário).

  • Reparação online europeiaPlataforma para facilitar o matchmaking entre consumidores e reparadores

  • Depois que o produto for reparado, o vendedorPrazo de responsabilidade prorrogado por 12 meses

    • Texto alcançado hojeexigir que os fabricantes, dentro de um prazo razoávelFaça os reparos necessários e, a menos que o serviço seja gratuito, o preço deverá ser razoável para incentivar os consumidores a escolherem os reparos. Contudo, o acordo tambémO direito do consumidor é reservado, ou seja, dentro do período de responsabilidade do vendedor contido na garantia, o consumidor tem o direito deReparar e substituir produtos defeituososescolha entre. Caso o consumidor opte pela reparação, o prazo de responsabilidade do vendedor será prorrogado por 12 meses a partir da data em que o produto atender às normas. Este período pode ser prorrogado ainda mais se os Estados-Membros assim o desejarem.

    Disponibilizar gratuitamente uma ficha europeia normalizada de informações sobre reparações ajudará enormemente as pequenas oficinas nas suas relações com os clientes. O acordo provisório com o Parlamento Europeu precisa agora da aprovação de ambos os órgãos antes de poder ser adotado. A UE abrirá também uma plataforma europeia de reparação online para fornecer informações detalhadas sobre os serviços de reparação em cada Estado-Membro. Levará algum tempo para traduzir os novos regulamentos em lei, mas é um passo na direção certa.