“Amor é quando o coração está sempre abraçado, assim como esse Intime tranquilo.” Era uma vez, a loja de departamentos Intime também poderia ser considerada um símbolo de se uma cidade é sofisticada. No entanto, com o impacto do comércio eletrônico e as mudanças nos formatos de varejo, a indústria de lojas de departamentos sofreu uma desaceleração e o "conteúdo de prata" da Intime diminuiu, sendo até ridicularizado como "Copper Tai".
Há dez anos, o Alibaba estendeu a mão à loja de departamentos Intime durante sua transformação e deu-lhe um forte apoio. A Intime também ajudou o recém-emergente Tmall, fazendo com que muitas marcas conhecidas desejassem entrar no Tmall. Nessa aquisição, Jack Ma também deu à Intime um prémio muito elevado, tornando a Intime totalmente integrada no sistema da Alibaba e tornando-se uma parte importante da Alibaba no novo campo do retalho.
Mas agora, o Intime pode ser um fardo para Ali. Após o lançamento do negócio de comércio eletrônico, Ali optou por matar o “favorito”.
De acordo com relatos da mídia estrangeira, o Grupo Alibaba está considerando vender sua loja de departamentos e operadora de shopping center Intime Commercial. Atualmente, o Alibaba tem contactado diversas empresas para avaliar o seu interesse em adquirir a Intime. Até o momento desta publicação, ambas as partes não responderam a isso.
De acordo com especialistas do setor, o declínio da loja de departamentos Intime é uma tendência inevitável dos tempos e uma tendência inevitável de mudanças em todo o setor varejista. Os métodos de auto-resgate da Intime Department Store ainda não alcançaram resultados significativos e a segunda curva de crescimento não pode ser vista.
“Olhando agora, o valor da Intime para o Alibaba já é muito baixo.” Um membro da indústria disse.
Casamento de alto nível terminou tristemente
Recentemente, circularam notícias no setor de que o Grupo Alibaba está considerando vender sua loja de departamentos e operadora de shopping center Intime Commercial. Até agora, tem estado em contacto com vários potenciais adquirentes. E quando o vice-presidente executivo do Grupo Alibaba, Joe Tsai, sucedeu a Zhang Yong como presidente do conselho de administração do Alibaba no ano passado, negociações de venda relevantes já estavam em andamento.
Uma pedra provocou mil ondas. Você sabe, a aliança de alto nível entre Alibaba e Intime há dez anos tornou-se o foco da indústria naquele ano.
Em 2013, o setor de lojas de departamentos, tomando como exemplo a Intime Department Store, começou a apresentar uma clara tendência de queda. Eles enfrentam dificuldades como fechamento de lojas, redução da área de negócios e transformação O2O. A forma de auto-resgate da Intime Department Store é agarrar-se às coxas do Alibaba e se tornar a maior capital.
Neste ano, o Grupo Alibaba, o Grupo Intime, o Grupo Fosun, três links e um alcance (STO, YTO, ZTO, Yunda), instituições financeiras relevantes, etc. anunciaram conjuntamente o lançamento do projeto "China Intelligent Logistics Backbone Network", e a "Rede Cainiao" foi estabelecida. Intime desempenhou um grande papel em ajudar Ali a "obter terras" para operar Cainiao.
Em 2014, a aliança entre os dois se aprofundou. O gigante comercial Alibaba estendeu ainda mais a mão à loja de departamentos Intime e investiu HK$ 5,3 bilhões na Intime para se tornar o segundo maior acionista. Três anos depois, o Alibaba uniu-se à empresa de propriedade integral da Intime Department Store para lançar a privatização da Intime por HK$ 19,8 bilhões e tornou-se o acionista controlador da Intime.
Nos anos seguintes, Alibaba e Yintai lançaram conjuntamente uma série de produtos como Yintabao, Miaohuo e Miaojie na tentativa de conectar online e offline (O2O).
Embora o desenvolvimento da Intime tenha sido desfavorável naquela época, na verdade ajudou o negócio de comércio eletrônico do Alibaba. Por volta de 2010, poucas marcas estavam dispostas a abrir lojas no Tmall, mas naquela época a Intime tinha milhares de recursos de marcas conhecidas e ajudou muitas marcas a entrar no Tmall nos primeiros anos.
"Intime é a plataforma do Alibaba para integração e inovação online e offline no comércio varejista." Em relação ao posicionamento da Intime, o CEO da Alibaba, Zhang Yong, disse isso quando atua simultaneamente como presidente do conselho de administração da Intime Commercial.
Mas agora, o número de comerciantes de marca no Tmall ultrapassou 300.000. Embora a veterana loja de departamentos Intime tenha contribuído muito, agora é difícil para a loja de departamentos Intime se proteger e é ainda mais difícil ajudar o Tmall, que se tornou mais forte.
As lojas de departamentos estão em declínio, com mais de 10 fechando no ano passado
O abandono da Loja de Departamentos Intime é, até certo ponto, inevitável com o passar dos tempos.
As lojas de departamentos estão atualmente passando por uma onda de fechamentos de lojas. De acordo com estatísticas incompletas da Yilan Commercial, pelo menos 11 lojas de departamentos fecharão em todo o país em 2023, incluindo muitas lojas de departamentos conhecidas, como Pacific Department Store e New World Department Store. E esta tendência continua. Para lojas de departamentos com custos de aluguel crescentes e margens de lucro decrescentes ano após ano, fechar lojas tornou-se a única opção.
Jiang Han, pesquisador sênior do Pangu Think Tank, disse que a principal razão pela qual lojas de departamentos estabelecidas, como a Intime, enfrentam frequentemente a falência é o impacto do comércio eletrônico. “Com a popularidade da Internet e o rápido desenvolvimento do comércio eletrónico, cada vez mais consumidores optam por fazer compras online, o que levou a um declínio significativo nas vendas dos grandes armazéns tradicionais”.
Os dados da iiMedia Research também mostram que, nos últimos anos, o novo retalho tem sido responsável por uma parcela crescente dos gastos dos consumidores. Em 2022, o novo mercado retalhista da China atingirá 7,6 biliões de yuans, representando 17,2% do total das vendas a retalho de bens de consumo. O novo varejo tornou-se uma nova tendência na indústria varejista da China.
No entanto, de acordo com Li Yingtao, analista de novos consumidores da Analysys, a Intime Department Store não é estritamente uma loja de departamentos tradicional, mas um representante de lojas de departamentos emergentes. O impacto no setor de lojas de departamentos não se deve inteiramente ao aumento do comércio eletrônico, mas a uma tendência inevitável de mudanças em todo o setor varejista. Do ponto de vista do ambiente global, os grandes armazéns estão a sofrer reveses em todo o mundo.
"O sério impacto do comércio eletrônico ocorre principalmente no mercado chinês. Na China, categorias como roupas e beleza são, de fato, categorias fortes de comércio eletrônico." Li Yingtao disse: "Há mais de 100 anos, o Reino Unido começou a ter lojas de departamentos. Elas eram chamadas de lojas de departamentos porque continham uma variedade de produtos, mas com o desenvolvimento dos tempos, as necessidades dos consumidores para o setor de varejo estão se tornando cada vez mais profissionais. Assim, as lojas de departamentos começaram a ser subdivididas e transformadas em supermercados. Mais tarde, eletrodomésticos, brinquedos, cosméticos, sapatos e roupas, etc. também se tornaram independentes dos formatos de lojas de departamentos, e tornou-se cada vez mais difícil para as lojas de departamentos dividir sua participação. "
Li Yingtao acredita que as lojas de departamentos são os primeiros formatos de varejo e nasceram de um modelo amplo e abrangente. No entanto, isto também levou ao seu valor insuficiente e foi dividido por novos formatos subdivididos e várias categorias; foi impactado por um varejo online mais eficiente e abrangente.
"Esta é uma tendência geral e difícil de reverter. Nesta perspectiva, se os grandes armazéns quiserem reverter o seu declínio, a abordagem mais importante é regressar ao núcleo do retalho. O novo retalho que a Intime quer fazer é também resolver os problemas de eficiência e experiência de serviço." Li Yingtao disse.
Yintai não consegue se salvar e seu “trabalho com flores” não dá resultados
Sob tais circunstâncias, Jiang Han disse que, para se salvarem, as lojas de departamentos tradicionais precisam fortalecer a construção de sua própria marca e operações diferenciadas para atrair mais consumidores. Em segundo lugar, precisam de cooperar com empresas de comércio eletrónico para integrar serviços online e offline para melhorar as vendas e a experiência do cliente. Além disso, as lojas de departamentos tradicionais também precisam otimizar seus modelos de negócios e sistemas de gestão para reduzir custos e melhorar a eficiência.
É justamente por isso que a Intime, separada do Alibaba, enfrentará maiores dificuldades no futuro. "Se a Intime romper com o apoio do Alibaba, poderá tornar as suas operações mais difíceis. No entanto, tem um sistema operacional relativamente completo e influência da marca. Se puder aproveitar plenamente as suas próprias vantagens e fortalecer a inovação e a construção da marca, também será capaz de alcançar um melhor desenvolvimento". Jiang Han disse ao Sina Finance.
Mas actualmente, embora a Loja de Departamentos Intime esteja a trabalhar arduamente para melhorar a eficiência e ligar-se ao comércio electrónico, as suas perspectivas de desenvolvimento ainda não são suficientemente claras. De acordo com o site oficial da Intime Department Store, a partir de agora, a Intime Commercial possui mais de 100 lojas de departamentos e shopping centers em todo o país. Na frente on-line, a Intime implementou compras omnicanal, como o APP Miaojie, o miniaplicativo WeChat "Intime Department Store INTIME" e o miniaplicativo Alipay "Intime Department Store". A Intime Department Store também criou um serviço de “entrega agendada”, com 80% de suas lojas com entrega programada em no máximo uma hora. Hoje, a Intime Department Store tem dois negócios principais: entrega em domicílio e entrega na loja, e seu número de membros digitais ultrapassou 35 milhões.
No entanto, muitas pessoas no setor não estão otimistas quanto às perspectivas de desenvolvimento da Intime Department Store.
Anteriormente, a Intime Department Store estabeleceu uma empresa MCN, tentando transformar todos os guias de compras off-line em âncoras e, em seguida, buscar crescimento no Tmall. “É uma pena que três anos se passaram e a empresa MCN de Yintai não tenha criado uma superâncora e não haja dados específicos de desempenho atraentes.” disse Zhang Liang (pseudônimo), um membro da indústria.
E, em sua opinião, lojas de departamentos sofisticadas como a Intime Department Store definitivamente não terão uma taxa de retorno satisfatória à medida que a taxa de penetração do comércio eletrônico está cada vez mais alta. No futuro, a pressão operacional tornar-se-á cada vez maior e continuarão a ser canibalizadas pelo comércio eletrónico e por bens e serviços acessíveis e com melhor relação custo-benefício.
E esta é também a razão pela qual a loja de departamentos Intime foi abandonada.
Zhang Liang disse francamente: Olhando agora, o valor do Intime para o Alibaba já é muito baixo.
Texto | Tecnologia Sina Yuan Yiming