De acordo com relatos do Kotaku, “Overwatch 2” não conseguiu cumprir sua promessa original de fornecer uma história de campanha single-player completa/modo PvE. Suas missões de campanha como compromisso serão gradualmente retiradas como um serviço em tempo real ou não poderão continuar devido às recentes demissões na Microsoft Activision.
A mídia e vários ex-funcionários da Blizzard discutiram as missões da campanha “Overwatch 2” e, de acordo com um dos ex-desenvolvedores, o projeto da campanha estava atolado em problemas no processo de desenvolvimento há mais de cinco anos. Originalmente, a equipe planejou lançar três tarefas a cada 18 meses. Todas as missões do modo campanha estavam no estágio de "conceito jogável", mas foram arquivadas devido ao que os desenvolvedores descreveram como um "conceito vago" da chamada "qualidade Blizzard".
Esses desenvolvedores começaram a questionar a chamada “qualidade da Blizzard”, dizendo que se tornou um termo usado para evitar decisões sobre continuar a desenvolver a campanha para um jogador. Disse o desenvolvedor: "[A qualidade da Blizzard] é essencialmente uma racionalização da besteira sobre fazer a mesma coisa repetidamente. Alguns executivos dirão: 'Mas isso é qualidade da Blizzard?' e é sempre a liderança ou o diretor do jogo quem decide que precisa gastar mais tempo. Então, honestamente, se eles tivessem alguma decisão a tomar, este jogo já teria sido lançado há anos."
Por outro lado, a busca pela “qualidade Blizzard” também tem levado a constantes mudanças no conceito original do jogo. O problema enfrentado pela equipe de desenvolvimento não é só esse, a jogabilidade PvP original do jogo é “difícil de se adaptar ao PvE”, e as opiniões em torno da campanha nem sempre são pessimistas, mas cada vez mais negativas. Isso tudo porque os líderes de todas as equipes rejeitam constantemente quaisquer sugestões e ideias para melhorar o jogo, ouvindo constantemente as desculpas de "não adianta" ou "não há tempo", e as reações dos líderes de departamento se dividem na pressão de "e se decepcionarmos os jogadores" e o excesso de confiança de "não se preocupe, estamos confiantes nisso".
Somente nos estágios finais de desenvolvimento é que o modo campanha foi anunciado para ser cancelado.
Depois que o modo campanha PvE foi cancelado, a Blizzard lançou a jogabilidade PvE no modo missão. Originalmente, eles esperavam ver “números significativos”, mas outra fonte disse que a missão “não estava tendo um bom desempenho” em termos de receita e sentimento dos jogadores. Em janeiro, grandes demissões na divisão de jogos da Microsoft resultaram na saída de muitas pessoas da equipe de desenvolvimento PvE do jogo, com muitos expressando nenhuma esperança de ver novos conteúdos para um jogador no futuro.
“Se eles realmente tiveram a ideia de desenvolver esse conteúdo, eles simplesmente demitiram todos os envolvidos. Talvez pudessem ter feito isso de outras maneiras, mas a maioria das pessoas demitidas da equipe de Overwatch estavam trabalhando em torno desse núcleo (conteúdo PvE)”, disse a fonte.
A maioria dos ex-desenvolvedores entrevistados concordou que, apesar dos problemas de desenvolvimento, todos na equipe de desenvolvimento de jogos queriam que tanto o PvE quanto o PvP fossem bem-sucedidos, mas a gerência sênior não pensava assim. “Mesmo do ponto de vista comercial, a Activision ou a Microsoft realmente não confiam no PvE”, disse um entrevistado.