Nos últimos meses, a empresa controladora do Google, Alphabet, convidou usuários frequentes para continuar as discussões internas sobre o desenvolvimento de seu chatbot de IA Bard; alguns gerentes de produto, designers e engenheiros do Google questionaram a eficácia e a funcionalidade da IA, e até questionaram se vale a pena investir na empresa em recursos maciços para desenvolver IA.
Um gerente de produto sênior do Google Bard disse no fórum Discord em julho deste ano que para os chatbots de IA baseados em modelos de linguagem grande (LLM), "Meu princípio é que, a menos que eu possa confirmar de forma independente a precisão das informações, não confiarei nos resultados gerados pelo modelo de linguagem grande. Quando o modelo atingir esse nível, certamente ficarei feliz em usá-lo, mas ainda não foi alcançado."
Um diretor da equipe de experiência do usuário do projeto Bard disse em agosto: "Ainda estou pensando nisso. O maior desafio enfrentado por grandes modelos de linguagem é para que eles podem ser usados ou que ajuda eles podem fornecer? Quando isso pode ter um impacto significativo nos humanos? Obviamente, a hora ainda não chegou."
Em resposta ao ChatGPT lançado pela OpenAI da Microsoft, o Google lançou o Bard em março deste ano. Desde então, continuou a adicionar novos recursos ao Bard, incluindo análise de imagens por IA, serviços multilíngues, etc. No mês passado, o Google deu um grande passo ao integrar o Bard em seus principais produtos, como Gmail, Maps, Docs e YouTube.
No entanto, o Google também começou a enfrentar cada vez mais os problemas causados pela IA, incluindo a fabricação de fatos e o fornecimento de sugestões potencialmente perigosas aos usuários. No dia 19 do mês passado, o Google anunciou que iria integrar o Bard em seus produtos principais, o Google também lançou uma função de pesquisa com um clique no Bard para ajudar os usuários a verificar se as respostas geradas pela IA são verdadeiras.
Para o Google, garantir o sucesso de Bard tornou-se a principal prioridade da empresa. Embora o Google esteja muito à frente no campo da pesquisa, com 80% das receitas da sua empresa-mãe provenientes disso, com a explosão de modelos generativos de IA, o domínio do Google no campo da pesquisa está a ser desafiado, especialmente a OpenAI e uma série de empresas start-up de IA, o que pode acabar com o domínio do Google.
Mensagens internas do fórum mostram que até mesmo o diretor de P&D do projeto Bard está confuso e em conflito sobre o potencial deste produto. Um gerente de produto sugeriu que o Google deveria restringir os usuários de usar o Bard em “programas criativos de brainstorming”, mas que usar programação de IA é uma boa escolha. Afinal, em última análise, os codificadores precisam verificar se o código funciona.
O Google disse em comunicado que as discussões sobre as limitações e o potencial de Bard em fóruns internos são rotineiras e não surpreendem porque fazem parte do desenvolvimento do produto. "Lançar o Bard é uma experiência e estamos ansiosos para ouvir o feedback dos usuários para que possamos melhorar a experiência do usuário."
Além disso, as discussões no fórum Discord não envolvem apenas a função e a eficácia da IA, mas também envolvem a política internacional e a ética laboral. Google e Amazon participaram de contratos para fornecer ferramentas de IA aos militares israelenses. Em meados de julho, um usuário do fórum questionou o uso da IA como arma letal pelo Google. O usuário foi imediatamente banido do fórum. O administrador afirmou que o fórum proibia discussões sobre política, religião ou outros temas delicados. No mesmo mês, outro usuário questionou o uso pelo Google de trabalhadores terceirizados com baixos salários e sobrecarregados para otimizar Bard. O Google disse que a otimização manual é uma parte importante da pesquisa e desenvolvimento de Bard, caso contrário a IA pode cometer erros graves.
Alguns usuários do fórum questionaram a enorme quantidade de recursos investidos no desenvolvimento do Bard. Um usuário escreveu: “Existe algum esforço para reduzir o enorme investimento em recursos em grandes modelos de linguagem? Especialmente a enorme quantidade de água e a necessidade de usar GPUs em grande escala”. A esse respeito, o diretor de experiência do usuário da Bard disse que desenvolver o Bard é como projetar um chip ou um supercomputador: "Acredito que encontraremos uma maneira de reduzir o investimento em recursos e obter o mesmo efeito".
Na verdade, a Bard não está apenas questionando internamente o valor da IA, mas seu concorrente ChatGPT está atualmente enfrentando problemas semelhantes. O Wall Street News informou anteriormente que os dados mais recentes mostram que a sua taxa de crescimento começou a mostrar sinais de estagnação. Cada vez mais usuários não trouxeram economias de escala correspondentes ao ChatGPT, mas continuaram a aumentar os custos. Os gigantes do Vale do Silício só podem tentar cobrar dos usuários taxas de valor agregado mais altas, causando insatisfação dos usuários.
A Sequoia Capital disse que o maior problema enfrentado atualmente pela IA generativa não é encontrar casos de uso ou necessidades, mas a incapacidade de provar seu valor aos usuários. Alguns acreditam que, à medida que o entusiasmo dos investidores e utilizadores se desvanece, um grupo de intervenientes obsoletos poderá surgir no campo da IA generativa no próximo ano.