16 de outubro é o 100º aniversário da Disney. Em 16 de outubro de 1923, os irmãos Walt e Roy Disney fundaram o "Disney Brothers Cartoon Studio". O que ninguém sabia na altura era que, nos próximos 100 anos, este pequeno estúdio cinematográfico tornar-se-ia num dos maiores impérios mediáticos do mundo e o seu parque em Xangai tornar-se-ia uma meca para o povo chinês ganhar dinheiro.


Texto | Tecnologia Sina Xu Yuanlei

Se você for para a Disneylândia, mesmo que viaje com um orçamento limitado, terá que gastar pelo menos vários milhares de dólares. Se você quiser buscar a experiência mais envolvente em um dia como o Dia Nacional, fazer uma refeição, passar a noite em um hotel e comprar um U-Speed ​​​​Express, dezenas de milhares de dólares desaparecerão.

Há alguns meses, a Shanghai Disney também inaugurou seu quarto aumento de preços nos sete anos desde a inauguração do parque, mas, ao mesmo tempo, houve inúmeras reclamações de turistas. As pessoas ainda estão dispostas a dar dinheiro para a Disney?

Em uma pesquisa iniciada pela Sina Finance, quase 40% dos internautas escolheram "os ingressos da Disney são muito caros e não podem ser comprados", enquanto mais de 30% dos internautas acreditavam que "não se trata de dinheiro, mas de experiência ruim".

Por trás do aumento de preços, a Walt Disney, empresa-mãe da Disneylândia, enfrenta, na verdade, uma grande pressão para sobreviver. Por ser uma “loja centenária”, o negócio do parque é sua principal fonte de caixa e lucro. No entanto, o número de visitantes do parque apresenta uma tendência decrescente. Além disso, os parques individuais ainda lutam para se livrar das perdas. Ao mesmo tempo, o negócio de streaming media está em dificuldades e ainda há um longo caminho a percorrer antes da meta de lucro.

É um desperdício gastar dinheiro com preços de bilhetes que têm aumentado ano após ano?

"A felicidade da Disney tem um preço claro." Durante o Dia Nacional, Xiao Zhou (pseudônimo) e sua família de três pessoas gastaram cerca de 8.000 yuans na Disneylândia de Xangai por um dia. Nas palavras de Xiao Zhou: “Tem sido mais econômico e não há necessidade de gastar aleatoriamente”.

Xiao Zhou fez alguns cálculos: comprou antecipadamente os ingressos antecipados no site de viagens, e o pacote familiar para dois adultos e uma criança custou 1.887 yuans. Cada um dos dois adultos comprou 12 passes expressos por 2.350 yuans. O consumo total de refeições e outras coisas no parque foi de cerca de 1.000 yuans. “Se você ficar em um hotel da Disney e comprar alguns souvenirs, uma família de três pessoas definitivamente não conseguirá 10.000 yuans.”

Ingressos, passes rápidos, entrada expressa no parque, cartões de acesso antecipado... A Disney oferece aos turistas diferentes combinações de criptônio-ouro. Somente enviando ativamente mais dinheiro para a Disney as pessoas podem evitar o dilema de “ficar na fila por duas horas e experimentar um minuto”, especialmente em um dia assustador como o Dia Nacional.

É importante notar que o Festival do Meio Outono e o feriado do Dia Nacional também são o primeiro feriado prolongado que a Disney de Xangai inaugurou após o aumento de preços este ano. As informações dos ingressos mostram que o preço do ingresso para adultos é de 799 yuans de 1 a 3 de outubro, 719 yuans de 4 a 5 e 599 yuans em 30 de setembro e 6 de outubro.


Os preços dos ingressos da Shanghai Disney são divididos em 4 níveis, de baixo a alto, ou seja, dias normais (dias úteis), dias regulares especiais (fins de semana normais), dias de pico (férias de verão, alguns feriados, dias de eventos especiais no parque) e dias de pico especiais (como o Dia Nacional de 1 a 3 de outubro). Em junho deste ano, os preços dos quatro níveis de ingressos aumentaram cerca de 30-60 yuans, respectivamente. Por exemplo, o bilhete diário normal mais barato aumentou de 435 yuans para 475 yuans, e o bilhete diário de pico aumentou mais de 659 yuans para 719 yuans.

Este já é o quarto aumento de preços nos sete anos desde a inauguração da Disneylândia de Xangai. Em 2016, quando a Disneylândia de Xangai foi inaugurada, havia apenas dois níveis de ingressos: 370 yuans durante a semana e 499 yuans nos dias de pico. Em 2018, a Shanghai Disney adicionou novos ingressos para os dias de pico, aumentando o preço dos ingressos de dois para três níveis. Em 2020, aumentou ainda mais para 4 níveis, acrescentando dias de pico especiais, e o terceiro ajuste de preço será em 2022.

Song Ding, pesquisador de um think tank nacional de alto nível, destacou que os aumentos de preços são um fenômeno comum na indústria de parques temáticos. Como bandeira dos parques temáticos nacionais, a Shanghai Disney tem um status inabalável. É um comportamento normal do mercado controlar a oferta e a procura através de aumentos de preços.

Na verdade, nos últimos anos, o Universal Studios Osaka no Japão, o Chimelong Ocean Kingdom em Zhuhai, o Ocean Park em Hong Kong e o Happy Valley em Xangai também aumentaram os preços muitas vezes. Porém, após o aumento de preços na Disneylândia de Xangai, muitos turistas reclamaram que a experiência não foi melhor, mas pior.

A amante da Disney, Pineapple (pseudônimo), vai à Disney de Xangai todos os anos para fazer o check-in. Ela ainda se lembra da primeira cena: "Todos os funcionários usaram luvas do Mickey e me cumprimentaram calorosamente. Isso me fez sentir como se este fosse um mundo de conto de fadas."

Depois de voltar da Disneylândia em agosto deste ano, Pineapple ficou muito decepcionado: “Em comparação com a inauguração do parque, a atitude dos funcionários é bem diferente. Pineapple também disse que, no passado, você podia pegar o U-Speed ​​​​Pass gratuitamente, mas agora foi alterado para 180 yuans por item. Porém, após a mudança, a situação das filas não melhorou e ficou cada vez mais caótica.

Quando os preços dos bilhetes continuam a subir, enquanto o serviço e a experiência não conseguem acompanhar, os consumidores ficarão naturalmente desanimados. Em uma pesquisa iniciada pela Sina Finance, quase 40% dos internautas escolheram "os ingressos da Disney são muito caros e não podem ser comprados", enquanto mais de 30% dos internautas acreditavam que "não se trata de dinheiro, mas de experiência ruim".

Na reunião de desempenho deste ano, o CEO da Disney, Robert Iger, também admitiu que os aumentos de preços da Disneylândia foram demasiado agressivos e que os preços alienaram os consumidores. A este respeito, o analista da indústria da Internet Zhang Shule disse que, uma vez que a Disney não pode alterar o conteúdo transportado a curto prazo, só pode optimizar os serviços para eliminar o impacto negativo dos aumentos de preços e compensar o desconforto causado pelos aumentos de preços com uma melhor experiência do consumidor.


A frequência ao parque diminui, streaming de mídia atolado em perdas

Os negócios relacionados aos parques temáticos da Disney sempre contribuíram com cerca de um terço da receita da controladora Walt Disney e são as mais importantes fontes de lucro. Recentemente, a Disney também afirmou que planeja quase dobrar seu investimento em sua divisão de parques e resorts para US$ 60 bilhões nos próximos 10 anos.

Atualmente, existem 6 parques da Disney no mundo, localizados na Califórnia e na Flórida nos Estados Unidos, Tóquio no Japão, Paris na França, Hong Kong e Xangai na China. De acordo com informações do relatório financeiro, nos primeiros três trimestres do ano fiscal de 2023, a receita total da Disney foi de US$ 67,657 bilhões e o lucro operacional foi de US$ 9,887 bilhões, dos quais a receita de negócios da Disneylândia foi de US$ 24,8 bilhões, um aumento anual de 17%, e o lucro operacional foi de US$ 7,64 bilhões, um aumento anual de 20%.


No entanto, o outro lado do ajuste dos ingressos para a Disneylândia é a pressão pela sobrevivência enfrentada por Walt Disney. Embora o negócio da Disneylândia sustente metade dos lucros operacionais da Walt Disney, depois de 2018, o número de visitantes dos principais parques da Disney mostrou uma tendência decrescente. Os dados públicos mostram que de 2018 a 2021, o número de visitantes da Shanghai Disney foi de 11,8 milhões, 11,21 milhões, 5,5 milhões e 8,48 milhões, respectivamente.

Além disso, os parques individuais da Disney ainda estão lutando para se livrar das perdas. Tomemos como exemplo a Disney de Hong Kong, que está no mercado há 18 anos. Só obteve lucros nos anos fiscais de 2012-2014 e tem vindo a perder dinheiro nos oito anos seguintes. Nos últimos cinco anos, as suas perdas totais ultrapassaram os 7 mil milhões de dólares de Hong Kong. (As perdas líquidas para os anos fiscais de 2018-2022 são de HK$ 54 milhões, HK$ 105 milhões, HK$ 2,7 bilhões, HK$ 2,4 bilhões e HK$ 2,1 bilhões, respectivamente).

Mesmo na sede da Disney nos EUA, a situação não é otimista. No terceiro trimestre fiscal de 2023, os negócios norte-americanos da Disneylândia aumentaram as receitas, mas não aumentaram os lucros. Sua receita aumentou 4% ano a ano, para US$ 5,65 bilhões, mas o lucro operacional caiu 13% ano a ano, para US$ 1,44 bilhão.

De acordo com relatórios da CCTV, em fevereiro deste ano, devido às críticas públicas da Disney à Lei de Educação Parental da Flórida, o governador do estado assinou oficialmente um projeto de lei para cancelar o tratamento de zona fiscal especial de Orlando Disney. A zona fiscal especial anterior poderia economizar dezenas de milhões de dólares para a Disney todos os anos.

Zhang Shule disse: "O aumento nos preços dos ingressos se deve em parte à pressão sobre o desempenho da Disney. Se você quiser acalmá-lo por meio de aumentos de preços, isso pode trazer melhorias no curto prazo, mas no longo prazo apenas saciará sua sede. Afinal, os ingressos são essencialmente apenas uma abertura para o parque, e os serviços de valor agregado são a tendência principal."

Além do mais, a Walt Disney tem atualmente duas “batatas quentes” em seus negócios de streaming de mídia e TV a cabo. O primeiro está em dificuldades e ainda tem um longo caminho a percorrer antes de se tornar rentável, enquanto as receitas e os lucros do último diminuíram e podem ser vendidos pela Disney.

De acordo com dados do relatório financeiro, nos primeiros três trimestres do ano fiscal de 2023, a receita do negócio de streaming de mídia da Disney foi de US$ 16,346 bilhões, um aumento anual de 12%, e as perdas operacionais diminuíram 12% ano a ano para US$ 2,224 bilhões; a receita do negócio de TV a cabo foi de US$ 20,608 bilhões, uma redução anual de 6%, e o lucro operacional foi de US$ 4,972 bilhões, uma redução anual de 27%.

Nos últimos dez anos, a Disney tem superado o mercado. Em 2022, o preço das ações da Disney caiu pela metade e raramente foi deixado para trás pelo mercado. Em comparação com o seu ponto mais alto em 2021, o valor de mercado da Disney caiu 200 mil milhões de dólares. Sob a situação crítica, o lendário CEO Robert Iger, que se aposentou em 2021 no final do ano passado, voltou ao papel de liderança e foi considerado pelo mundo exterior como voltando para apagar o fogo.

Posteriormente, a Disney começou a "reformar" e fundir conteúdo e canais novamente, eventualmente formando três unidades de negócios principais: Disney Entertainment (incluindo negócios de streaming e mídia e conteúdo), ESPN e Disney Park Experience and Products. Em fevereiro deste ano, a Disney também anunciou que iria demitir aproximadamente 7.000 funcionários em três rodadas, representando 3% do total de funcionários globais da Disney, a fim de reduzir aproximadamente US$ 5,5 bilhões em despesas.

Este ano marca o 100º aniversário da fundação da Disney. Sendo uma “loja centenária”, o “negócio feliz” da Disney ainda enfrenta um longo caminho pela frente.