A Microsoft anunciou uma parceria com a Amazon e o Central Bureau of Investigation (CBI) da Índia para interromper vários crimes relacionados a fraudes de suporte técnico nas cidades indianas. A Microsoft quer corrigir esse problema porque é um problema caro para todo o setor.
Os call centers ilegais invadidos pelo Central Bureau of Investigation foram criados para se passarem por suporte ao cliente da Microsoft e da Amazon. A Microsoft disse que tem como alvo mais de 2.000 clientes dos dois gigantes da tecnologia nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Austrália, Espanha e Reino Unido.
Esta é a primeira vez que a Microsoft e a Amazon se unem para combater fraudes de suporte técnico. Eles afirmaram que essa cooperação é importante para criar um ecossistema online mais seguro e ajudar a proteger mais clientes.
A Microsoft disse que os elementos criminosos que operam esses negócios continuarão a crescer e tentarão fraudar os clientes. A Microsoft se comprometeu a trabalhar com a Amazon e outras agências internacionais de aplicação da lei para compartilhar informações e recursos para combater atividades ilegais.
Os esforços da Microsoft resultaram até agora em ataques a mais de 30 call centers e na prisão de mais de 100 pessoas. Para ajudar a aumentar ainda mais esses números, a Microsoft está convidando outras empresas do setor para ajudar a combater os criminosos.
A Microsoft disse que o departamento responsável pela operação foi a Unidade de Crimes Digitais (DCU). A DCU trabalha com as autoridades policiais para aprimorar produtos e serviços para combater fraudes e educar os clientes sobre fraudes e como identificá-las, evitá-las e denunciá-las.
Em termos de problemas reais a serem observados, a Microsoft afirma que nunca envia e-mails ou ligações não solicitadas solicitando informações pessoais ou financeiras, ou para fornecer suporte técnico para consertar seu computador. Se precisar de ajuda, você deve entrar em contato proativamente com a Microsoft e suspeitar de mensagens não solicitadas.
saber mais:
https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/