Todos os anos, durante o festival de compras "Double Eleven", há relatos frequentes de pacotes pegando fogo durante o transporte. No entanto, as coisas foram diferentes este ano. Em vez de serem queimados, alguns pacotes caíram no mar! Recentemente, internautas taiwaneses descobriram que depois que as mercadorias encomendadas no Taobao foram enviadas, o aplicativo notificou repentinamente Baozi que as mercadorias foram perdidas ou danificadas devido ao "contêiner inclinado e caído no mar" durante o transporte, o que surpreendeu os internautas.
Em resposta, Taobao respondeu que, devido à influência da circulação periférica do tufão, as más condições das morsas no Estreito de Taiwan fizeram com que o contêiner caísse no mar. Os clientes afetados ajudarão no processamento de reembolsos totais e custos de envio de devolução, desde que forneçam os números do pedido.
Embora o Taobao tenha prometido oficialmente compensar totalmente as mercadorias e os custos de envio, os internautas ainda estão tristes. Finalmente aproveitaram o período de desconto do Double 11 para fazer compras, mas não receberam a mercadoria. Algumas pessoas perguntaram se poderiam devolver os cupons de desconto e fazer novos pedidos.