Com o Natal e o Ano Novo, a guerra empresarial entre o comércio electrónico europeu e americano também entrou numa fase "aquecida". De acordo com relatos da mídia estrangeira, a gigante americana do comércio eletrônico Amazon está ajustando sua estratégia de negócios para enfrentar a concorrência cada vez mais acirrada com as plataformas de comércio eletrônico chinesas para competir por participação de mercado.
“O gigante do comércio eletrônico dos EUA enfrenta uma batalha difícil para proteger seu mercado local contra empresas como Temu, o site de fast fashion Shein e a TikTok Shop da ByteDance”, informou o South China Morning Post de Hong Kong no dia 24 que vários vendedores revelaram que o varejista dos EUA começou a rastrear os preços dos produtos no Temu e pediu a alguns comerciantes transfronteiriços chineses que parassem de vender produtos a preços mais baixos em plataformas rivais.
O comerciante disse que o escritório local da Amazon nos Estados Unidos notificou recentemente os gestores de algumas das marcas mais vendidas da China que não estão autorizados a vender os mesmos produtos a preços mais baixos no Temu. De acordo com um comerciante que vende móveis em ambas as plataformas, se a Amazon descobrir que os vendedores estão vendendo produtos a preços muito altos em sua plataforma, eles serão expulsos do programa “Ofertas em Destaque” da Amazon.
Em resposta, um representante da Amazon respondeu recentemente: "Os vendedores decidem suas próprias estratégias de vendas e definem os preços de seus próprios produtos na loja da Amazon. A Amazon não exigirá que eles definam um determinado preço".
Na semana passada, a Anker, uma conhecida marca de fontes de alimentação e carregadores móveis, removeu repentinamente mais de 40 produtos da Temu. Desde então, começaram a circular rumores de que a Amazon está pressionando os vendedores a priorizá-los em sua plataforma. Um operador de comércio eletrônico transfronteiriço revelou: "Muitas marcas já abriram lojas de marca em Temu antes, mas depois de receber a carta de advertência anteontem, retiraram os produtos com urgência durante a noite. Essa pressão ainda não se espalhou para os pequenos vendedores, mas quase todas as 20 principais marcas receberam avisos." Na segunda-feira, a loja oficial da Anker nos EUA em Temu não exibe mais produtos, mas sua loja alemã ainda está operando e lista 18 produtos.
Segundo a Reuters, a Amazon já havia excluído Temu de seu sistema de comparação de preços.
"Nos últimos anos, à medida que empresas de comércio eletrónico enraizadas na China, como a marca de fast fashion Shein e o supermercado online Temu, se tornaram populares nos Estados Unidos, o tom das nossas compras também mudou - os compradores já não escolhem a entrega rápida, mas estão dispostos a esperar semanas para que pacotes cheios de mercadorias sejam enviados da China para os Estados Unidos", escreveu o meio de comunicação tecnológico americano "The Verge". O comércio eletrónico chinês está a tornar-se popular entre os consumidores americanos com os seus preços preferenciais e categorias ricas, o que coloca sob pressão gigantes locais como a Amazon. De acordo com a análise de dados da SensorTower, em agosto de 2024, o número global de usuários do Temu atingiu 91% da Amazon, e espera-se que ultrapasse a Amazon, fundada há 30 anos, neste ano.
Embora antes condenasse veementemente a concorrência de preços baixos, agora, à medida que plataformas como a Temu se tornam cada vez mais populares, a Amazon começou a mudar a sua postura e a copiar o caminho do comércio eletrónico chinês. De acordo com reportagem do site da CNBC dos EUA no dia 22, duas semanas antes da "Black Friday", a Amazon adicionou discretamente uma nova seção de Haul no topo de seu aplicativo móvel com foco em produtos de baixo preço. Ela fornece principalmente produtos de preços ultrabaixos enviados diretamente da China, como tênis de US$ 9,98, utensílios de cozinha de US$ 5,99 e capas de celular de US$ 2,99.
"The Verge" comentou que a página de Haul "se parece muito com Temu, Shein e AliExpress", e "Business Insider" até a chamou de "uma versão manca de Temu". “O problema é a seleção de produtos, que não é tão diferente do Temu, ou mesmo muitas das coisas que a Amazon vende em seu site regular. Os preços no Haul às vezes são um pouco mais altos do que na Amazon.” Business Insider acrescentou: "Um dos grandes recursos do Temu é que ele tem uma variedade de todos os tipos de coisas estranhas que você não sabia que precisava. Ao abrir o aplicativo, você verá organizadores de cabos de borracha que não vê em nenhum outro lugar - você encontrará itens estranhos, novos e baratos. Na minha opinião, o maior ponto forte do Temu é a variedade de seus novos produtos - não apenas os baratos."
A Pesquisa de Sentimento do Consumidor da Salesforce de novembro de 2024 mostra que 21% dos americanos entrevistados acreditam que plataformas emergentes de comércio eletrônico, como o Temu, são mais agradáveis do que as compras tradicionais. Metade deles disse que isso acontece porque podem fazer compras a preços baixos, enquanto 47% gostam particularmente da experiência de “caça ao tesouro”.
Ao mesmo tempo, o custo dos preços mais baixos é um transporte mais lento. Ao contrário do Amazon Prime, que normalmente é enviado dentro de um a dois dias, os itens do Haul levam de uma a duas semanas para chegar. O site da CNBC afirmou que a Amazon vem cortejando os vendedores chineses há muitos anos, mas geralmente desempenha o papel de intermediário e armazena mercadorias em armazéns dos EUA com antecedência. Isso aumenta a velocidade de entrega e custa a Amazon, mas esses custos são repassados aos consumidores no preço das mercadorias.
Apesar de “aprender” com o modelo de negócios da Temu, a Haul atualmente adota um sistema de convite direcionado aos vendedores, o que significa que nem todos os comerciantes podem “entrar”. Isto também faz com que a riqueza da categoria de produtos da plataforma Haul não seja tão rica quanto a da Temu, e parece que ela não consegue mostrar competitividade em termos de preço.
"A Amazon parece estar planejando andar sobre 'duas pernas'", comentaram especialistas do setor, concentrando-se na "marca" de um lado e nos "preços baixos" do outro. Não quero abrir mão do tráfego do site principal, nem quero perder os dividendos do varejo barato. O analista de varejo da Forrester, Kodali, disse à BBC que o projeto apresentava riscos para a Amazon. Há evidências de que os consumidores estão “cada vez mais fartos de produtos de má qualidade e de envios lentos”. Se o produto não atender às necessidades dos compradores e tornar a Amazon lucrativa, “não prevejo que o Haul exista por muito tempo”, disse ela.
Embora a Amazon ainda seja a maior entrada de comércio eletrônico nos Estados Unidos, várias plataformas estão fazendo o possível para conquistar o mercado. Nesta situação competitiva, o desvio de encomendas e de tráfego tornou-se uma tendência inevitável. Nesta circunstância, embora o lançamento do projeto Haul como meio de diversão seja uma estratégia de resposta positiva para a Amazon, ainda leva tempo para testar se pode trazer novos pontos de crescimento.
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