A Fitbit chegou a um acordo com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) sobre um defeito de longo prazo em seus produtos que causou queimaduras em alguns usuários. Pelo acordo, a empresa de fitness de propriedade do Google pagará uma multa de US$ 12,25 milhões por questões relacionadas ao seu smartwatch Ionic.
O problema remonta a 2018 e continua em 2020. A Fitbit concordou em fazer o recall do dispositivo vestível em março de 2022 porque a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA declarou que ele “representava um risco irracional de ferimentos graves ou morte para os consumidores”.
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA disse que uma atualização de firmware lançada no início de 2020 não resolveu totalmente o problema.
A organização observou: “Embora a Fitbit tivesse informações que apoiassem razoavelmente a conclusão de que o smartwatch estava com defeito, o que poderia causar danos significativos ao produto ou criar um risco irracional de ferimentos graves, a Fitbit não comunicou prontamente à Comissão, conforme exigido”.
Um total de 115 consumidores nos EUA relataram problemas com superaquecimento das baterias do smartwatch. 78 pessoas relataram queimaduras, incluindo duas queimaduras de terceiro grau e quatro queimaduras de segundo grau.
O acordo também exige que a Fitbit apresente relatórios anuais ao comitê e conduza auditorias internas das operações de segurança. De acordo com o acordo, a Fitbit também deve “manter controles e procedimentos internos destinados a garantir a conformidade com a Lei de Segurança de Produtos de Consumo (CPSA), incluindo o fortalecimento de seu programa de conformidade”.