Há poucos dias, o conhecido software de transmissão ao vivo de TV "TV Home" emitiu repentinamente um anúncio, dizendo que suspenderia seus serviços e forneceria reembolso aos usuários que se inscreveram. No anúncio, o responsável da TV afirmou que “todas as necessidades de reembolso serão devidamente resolvidas e nunca irão fugir”. Esta tarde, a conta oficial do Weibo do "TV Home Assistant" divulgou "Diretrizes sobre reembolsos rápidos após a conta oficial da TV Home mudar de nome". Nas diretrizes,O responsável voltou a sublinhar que “nunca fugiremos”.
De acordo com as diretrizes,Os usuários que abriram uma assinatura doméstica de TV podem acessar a conta pública oficial do WeChat "TV Tuan Tuan" e clicar diretamente em "Solicitar reembolso" para entrar no processo de reembolso.
Como o atendimento manual ao cliente exige verificação individual, todos precisam ser pacientes e aguardar o reembolso.
É relatado que o assistente doméstico de TV Guan Wei também disse esta manhã: "Ontem à noite, o atendimento ao cliente reembolsou o dinheiro durante a noite. Foi uma operação puramente manual. Na verdade, será um pouco mais lento. Por favor, sejam pacientes. Obrigado a todos."
As informações da Enciclopédia Baidu mostram que TV home é um software que fornece transmissões ao vivo de CCTV, TV via satélite e estações de TV locais. Ele também oferece várias áreas de vídeo, como canais de alta definição, canais de filmes, esboços de cross talk, canais digitais, canais de documentários e canais online.