Recentemente, muitos internautas relataram na Internet que seus telefones Apple foram roubados após ativar o "pagamento sem senha" e que suas contas WeChat ou Alipay sofreram múltiplas deduções sem motivo, com valores variando de alguns milhares de yuans a mais de 10.000 yuans. As contas enviadas pelos internautas mostraram que a maior parte do dinheiro transferido foi recarregada em jogos para celular por meio de contas da Apple.
Imagem/captura de tela da plataforma de mídia social
Anteriormente, o atendimento ao cliente da Apple respondeu que tais situações entre usuários da Apple em muitos lugares podem ser devido ao roubo da conta Apple do usuário. Os criminosos usaram o mecanismo de pagamento sem senha da Apple para transferir dinheiro do método de pagamento vinculado à conta. Se solicitarem a interceptação a tempo, poderão recuperá-la.
O atendimento ao cliente afirmou que, de acordo com o acordo de pagamento sem senha do sistema Apple, os usuários podem deduzir taxas do método de pagamento vinculado à sua conta sem verificar sua senha ao baixar aplicativos, recarregar jogos, abrir assinaturas de plataforma, etc. Ao fazer um pagamento sem senha em um telefone celular Apple, o sistema deduzirá primeiro a taxa do saldo da conta Apple. Se o saldo da conta Apple for insuficiente, a taxa será deduzida do canal de pagamento vinculado. O atendimento ao cliente da Apple disse que o dinheiro transferido não é totalmente irrecuperável. Desde que o dinheiro seja transferido por meio de uma conta Apple, os usuários têm duas oportunidades de solicitar interceptação à empresa.
Em 3 de março, repórteres do Economic View Live descobriram nas plataformas sociais que muitos usuários da Apple postaram postagens para evitar fraudes. Posteriormente, o repórter do Economic View Live consultou o atendimento ao cliente da Apple como usuário. O atendimento ao cliente disse que os usuários da Apple podem atualizar o nível de segurança de sua conta para autenticação de dois fatores para evitar que outras pessoas façam login. “O método de pagamento também pode melhorar o seu nível de segurança e definir alguns limites relevantes.” O atendimento ao cliente enfatizou que se você receber um lembrete pop-up que não seja operado por você, deverá prestar atenção especial. "Não é uma operação sua. Ele aparece e pede para você clicar em Permitir ou Proibir. Basta clicar em Proibir e, em seguida, alterar rapidamente a senha e desvincular todos os métodos de pagamento." Além disso, caso o usuário descubra que sua conta foi roubada, ele poderá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para auxiliar no tratamento. "Quanto mais cedo melhor, melhor."
Imagem/captura de tela da plataforma de mídia social
Ao mesmo tempo, o atendimento ao cliente enfatizou que a Apple atribui grande importância às questões relacionadas à fraude, e o nível de segurança da conta pode ser atualizado novamente no futuro. "Estamos fazendo depuração relacionada para ver se existe uma maneira melhor de evitar roubo. O nível de segurança da conta pode ser atualizado posteriormente."