Ao meio-dia de hoje, um grande número de internautas relatou que “a entrega de comida do JD.com entrou em colapso”.Muitos internautas disseram nas plataformas sociais que depois de fazer um pedido no JD.com e esperar um certo tempo, descobriram que o comerciante não havia aceitado o pedido.
Em resposta a isso, @JD.com Weibo respondeu: Devido ao aumento repentino nos pedidos feitos pela JD.com durante o pico da tarde de hoje, o sistema sofreu uma falha temporária. Agora foi totalmente restaurado e os pedidos podem ser feitos normalmente.
JD.com também anunciou que, como pedido de desculpas, todos os pedidos de entrega feitos após 20 minutos extras serão dispensados pelo JD.com.
Ao mesmo tempo, para todos os usuários que fizeram pedidos durante o pico de interrupção da tarde de hoje,JD.com disse que emitirá um cupom adicional sem limite de 10 yuans para a conta do pedido hoje.
Na verdade, esta não é a primeira vez que problemas são relatados depois que JD.com retirou comida online.
Em 16 de abril, de acordo com o feedback de muitos usuários, as informações do produto não puderam ser visualizadas na página de entrega do JD.com e a página exibia “Falha na solicitação de rede”.
Posteriormente, tópicos relacionados ao "colapso de Jingdong Waimai" rapidamente se tornaram pesquisas populares no Weibo. Autoridades de Jingdong Waimai disseram que o volume de tráfego atingiu 4 vezes o nível normal. JD.com também emitiu 100.000 cupons adicionais "10 off 15+" para os usuários.