O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, observou na quarta-feira, durante a teleconferência de resultados do primeiro trimestre da empresa, que o WhatsApp agora tem mais de 3 bilhões de usuários mensais. O WhatsApp foi fundado em 2009 e adquirido pelo Facebook em 2014 por US$ 19 bilhões. Atualmente, o uso do WhatsApp permanece gratuito e não exibe nenhum anúncio.
O aplicativo já havia ultrapassado a marca de 2 bilhões de usuários ativos mensais em 2020 e, com o marco mais recente, tornou-se um dos poucos aplicativos, além do Facebook, a ultrapassar a marca de 3 bilhões de usuários.
Essa enorme base de usuários faz do WhatsApp um negócio importante para a Meta, especialmente agora que a empresa está apostando fortemente em sua estratégia de IA. Meta afirmou anteriormente que o WhatsApp é uma de suas maiores plataformas de distribuição de serviços de IA.
“Estamos vendo pessoas interagindo com Meta AI a partir de vários pontos de entrada diferentes. O WhatsApp continua a ter o maior uso de Meta AI de qualquer um de nossos aplicativos”, disse Susan Li, diretora financeira da Meta, na teleconferência. Ela também observou que a maioria dos usuários do WhatsApp interage com o Meta AI em bate-papos individuais.
Zuckerberg disse que embora o WhatsApp forneça recursos convenientes de IA, a Meta deve adotar uma estratégia diferente para promover a popularidade de seus produtos de IA em mercados como os Estados Unidos, onde a maioria das pessoas ainda tende a usar o aplicativo de mensagens de texto que vem com seus telefones para enviar mensagens. É aí que entra o aplicativo Meta AI recém-lançado da empresa.
"Queremos ser líderes [no mercado de mensagens dos EUA] ao longo do tempo, mas nossa posição nos EUA é diferente de onde o WhatsApp está em grande parte do resto do mundo. Portanto, acho que Meta AI, como um aplicativo independente, é fundamental para estabelecer liderança nos EUA - como a principal IA pessoal que as pessoas usam. Mas vamos continuar a melhorar a experiência do usuário em todas essas diferentes áreas", disse ele.
A empresa disse que o WhatsApp Business, a plataforma de negócios do aplicativo de bate-papo, está crescendo e é responsável por grande parte da receita de US$ 510 milhões gerada por sua família de aplicativos.
Meta tem testado ferramentas de IA para WhatsApp Business. Robin Li disse na quarta-feira que a empresa está construindo uma nova interface e painel de gerenciamento de agentes de IA que permitirá às empresas usar suas próprias informações para treinar a IA da Meta. Essas informações podem incluir sites comerciais, perfis do WhatsApp, páginas do Instagram e do Facebook. Além disso, a Meta está testando permitir que as empresas ativem o chatbot de IA da Meta ao conversar com os clientes.