anteriormenteLibreOffice acusa Microsoft de usar deliberadamente formatos de arquivo complexoscomo bloquear o usuárioMicrosoftAs políticas do Office dificultam o desenvolvimento de alternativas de código aberto, como o LibreOffice. Agora, a Microsoft proibiu o desenvolvedor do LibreOffice Mike Kaganski de usar seu serviço, citando “violação de [seu] Contrato de Serviços”.

Segundo Mike, isso aconteceu na última segunda-feira, quando ele tentou enviar um e-mail técnico para a lista de discussão de desenvolvedores do LibreOffice (o que é normal, ele faz isso o tempo todo), mas o Thunderbird retornou um erro dizendo que o e-mail não poderia ser enviado. Depois de tentar novamente, sua conta foi congelada e sua conta da Microsoft foi completamente desconectada.


Kagansky especulou que seus e-mails e conta foram sinalizados por um bot ou algo assim porque ele tinha certeza de que nada nos e-mails violava os termos de serviço da Microsoft.

Então ele decidiu recorrer, mas depois acusou Redmond de ser “extremamente incompetente em TI” por causa do recurso. O sistema automatizado solicitou seu número de telefone e, quando ele o forneceu, recebeu uma mensagem de erro “Tente outro método”.


O problema é que não há outro caminho. Então ele decidiu entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft. Depois de alguma pesquisa, ele encontrou um link para entrar em contato com a equipe com um botão solicitando “Faça login para entrar em contato com o suporte”.

O problema dele é que ele não consegue fazer login, então como ele pode fazer login e entrar em contato com o atendimento ao cliente? Como o próprio Kagansky disse:

Sim, você leu certo. "Esta é a página onde discutimos problemas de login. Você já tentou nossas sugestões de perguntas frequentes? Ainda não consegue fazer login? Sem problemas! Entre em contato com nossa equipe de suporte e resolveremos seu problema em breve! Mas primeiro, faça login antes de continuar."

Ele finalmente apresentou uma reclamação usando a conta de sua esposa e recebeu um e-mail do atendimento ao cliente. As instruções no e-mail solicitavam que ele acessasse uma página de login e fornecesse um número de telefone (o que ele já tentou) ao receber a suspensão da conta. A Microsoft ignorou seu relatório detalhado sobre o processo com falha, marcou seu ticket como resolvido, não tomou nenhuma ação real e simplesmente o fechou.

Sua conta ainda não foi restabelecida. Quanto ao e-mail que ele estava tentando enviar, mais tarde ele conseguiu enviá-lo usando o Gmail e o fez sem problemas. Se estiver interessado, você mesmo pode ler o texto completo do e-mail para ver se ele viola o contrato de serviço da Microsoft.

Mike não é a única pessoa cuja conta foi bloqueada recentemente e parece impossível de recuperar. No dia 17 do mês passado, o usuário do Reddit u/deus03690 compartilhou como a Microsoft bloqueou sua conta, que continha 30 anos de “fotos e trabalhos insubstituíveis” no OneDrive.

O apelo deles, como o de Mike, ainda não chegou a uma conclusão. O usuário disse que a Microsoft os contatou 10 dias depois, pedindo-lhes que preenchessem um formulário de recuperação e prometendo ajudar “em cada etapa do processo”, mas nunca mais tiveram notícias da Microsoft.