Para resolver os problemas da falsa propaganda e do consumo induzido de serviços de comunicação através do telemarketing que têm sido noticiados de forma destacada pelos utilizadores, os três principais operadores anunciaram agora novas medidas. O relatório mencionou,A fim de implementar o "Serviço Caloroso de Informação e Comunicação" e resolver os problemas de falsa propaganda e incentivo ao consumo no telemarketing empresarial de comunicação que têm sido destacados pelos usuários, três empresas básicas de telecomunicações emitiram hoje coletivamente medidas para padronizar o telemarketing e unificar os números de outbound marketing.
É relatado que,Os únicos números oficiais de outbound marketing das três empresas básicas de telecomunicações são: China Telecom 10001, China Mobile 10085 e China Unicom 10016. Se você receber outro número solicitando que você solicite um cartão ou pacote, definitivamente não é um canal formal.
As três empresas básicas de telecomunicações exigem que, se o utilizador recusar claramente o negócio de telemarketing, não possam ser feitas mais chamadas para incomodar o utilizador; o telemarketing deve apresentar o conteúdo de marketing de forma abrangente e precisa, não fazer propaganda falsa, induzir o consumo e não ocultar informações importantes como padrões tarifários, cenários aplicáveis, prazos de validade, condições restritivas, etc. Todos os planos tarifários recomendados aos usuários devem ser divulgados no salão de negócios online e no aplicativo oficial.
As autoridades também apontaram que as chamadas de outbound marketing devem ser gravadas e revisadas na íntegra, e a inspeção de qualidade de todo o processo deve ser implementada com padrões rígidos para garantir integridade, conformidade, clareza e transparência. Após obter o consentimento do usuário, a equipe enviará ao usuário uma mensagem de texto de confirmação solicitando o processamento do negócio, explicando as informações necessárias para o negócio. O usuário então cuidará do negócio após confirmar a mensagem de texto. Depois que a aplicação for bem-sucedida, uma mensagem de texto de notificação deverá ser enviada imediatamente.
Além disso, os três principais operadores estão actualmente a promover a correcção do estilo de trabalho e a implementar a implantação do trabalho do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação em 2025. Eles prometem que "responderemos às chamadas das pessoas", manteremos a ecologia da indústria e responderemos eficazmente às preocupações dos clientes.
Estas incluem o compromisso de que as assinaturas empresariais devem ser confirmadas e aprovadas pelos clientes; agilizar os tipos e quantidades de pacotes tarifários; não serão vendidos pacotes não anunciados, etc., para que os usuários possam entender seu consumo.