Sobre a reportagem da mídia de que “uma mulher que pediu comida para viagem e queria trocar o acompanhamento foi insultada em tom pornográfico”Haidilao respondeu dizendo:Em relação ao conteúdo impróprio de Haidilao Hot Pot (loja da escola primária Wutasi) e anomalias de conta em sua conta de loja na plataforma Sanparty, iniciamos uma investigação especial e relatamos os possíveis problemas..
Haididao afirmou que investigará minuciosamente toda a situação e assumirá resolutamente as responsabilidades relevantes por quaisquer suspeitas de operações ilegais e danos aos direitos e interesses dos clientes..
Segundo relatos, em 24 de agosto, uma mulher em Hohhot, na Mongólia Interior, pediu comida para viagem de Haidilao e marcou uma entrega no dia seguinte. Quando ela perguntou ao comerciante se poderia substituir a carne por vegetais, ela foi agredida verbalmente pelo comerciante.
A mulher disse que não disse nada impróprio e que a outra parte estava xingando deliberadamente. Após a reclamação ser feita à sede de Haidilao, um responsável veio se desculpar com presentes como leite, frutas, flores, etc., e o valor da refeição foi devolvido.
A explicação de Haidilao é que a culpa da plataforma é que a conta foi hackeada e a pessoa que o insultou ainda não foi encontrada.
