A publicidade da HP na Europa é bastante ousada, um pouco como o vídeo "Let Me Be Frank" de Kevin Spacey no YouTube. Os anúncios, veiculados nos países nórdicos, no Benelux, na Irlanda e no Reino Unido, cobrem vários problemas de impressora bem conhecidos que a maioria de nós já enfrentou uma vez ou outra.

O primeiro anúncio mostra uma trabalhadora lutando para operar sua impressora, observando: “Fiz tudo que você pediu e agora isso acontece. Não”. Ela então jogou a impressora pela janela porque o anúncio dizia: “Com os HP Smart Apps, não há mais falhas nas instalações”.

Poucos dias depois que o aplicativo HPSmart apareceu nos sistemas Windows 10 e 11 sem motivo aparente, a HP está elogiando-o. É sem dúvida uma atitude corajosa que os usuários sem produtos ou impressoras HP também a vejam. Para quem tem impressoras, muitos descobriram que o aplicativo renomeou seus dispositivos para “HPLaserJetM101-M106”, mesmo dispositivos que não são da HP.

Embora isto possa ser principalmente culpa da Microsoft, a raiva em relação à HP também é relevante. No entanto, uma atualização de firmware promovida pela HP no início deste ano foi 100% culpada, fazendo com que as impressoras HP ficassem bloqueadas e incapazes de serem redefinidas para os padrões de fábrica.

O próximo anúncio é provavelmente o mais ousado dos três. No anúncio, vemos um homem odiando internamente a impressora quando a luz de aviso de pouca tinta da impressora pisca. Ele chutou a impressora para fora da mesa quando a mensagem apareceu.

A frustração do homem no anúncio poderia ser ainda maior se fosse uma impressora HP, já que a empresa enfrentou uma ação coletiva por alegações de que desligou suas impressoras multifuncionais quando estavam com pouca tinta, tornando os scanners inoperantes também.

Além disso, são mencionadas soluções de tinta. Como parte da política de segurança dinâmica da empresa, a HP proibiu os clientes de usar cartuchos de tinta de terceiros em suas impressoras, o que aparentemente incomodou muitas pessoas. Além disso, a HP lançou vários serviços de assinatura de tinta, dos quais um executivo da HP recentemente se vangloriou aos investidores “presos” aos clientes.

No anúncio final, um homem está lutando para conectar uma impressora ao Wi-Fi. Esta é uma promoção para o Wi-Fi auto-recuperável da HP, que promete não ter problemas para reconectar, mas muitos usuários não o compram.

Esta HP está se odiando? Muitas pessoas dizem que nunca mais comprarão uma impressora HP, então que melhor maneira de fazer isso do que encolher os ombros e dizer: “Ei, estamos trabalhando nisso”. Isso pode até ser válido.