Há poucos dias, os proprietários do Xpeng G6/G9/P7i emitiram uma carta conjunta afirmando que os antigos proprietários que haviam recentemente retirado seus carros foram enganados para entregá-los mais cedo e perderam dezenas de milhares de yuans em benefícios preferenciais em apenas um dia. Eles solicitaram que a Xpeng Motors explicasse e compensasse isso. A carta conjunta apontava que todos eles são novos proprietários da Xpeng Motors e só usaram os produtos da sua empresa por um dia, um ou dois meses.

De repente, descobri que sua empresa distribuirá um cartão de eletricidade de 1.500 kWh de 4 anos (modelo G9), um subsídio Double 12 para comércio eletrônico de 5.000 yuans (modelo G6), um subsídio de seguro de 5.000 yuans e um subsídio Double 12 para comércio eletrônico de 5.000 yuans (P7i) durante o Double 12.

Isto é sem dúvida uma “facada nas costas” e uma violação dos direitos dos proprietários recentes de automóveis.

Alguns proprietários de automóveis que fizeram reservas em outubro, novembro e dezembro ainda não chegaram ao prazo de entrega (até mais de 2 semanas antes do esperado pelo APP).Na rotina de contato de entrega ou vendas, opte por retirar o carro até o dia 7 de dezembro.

As vendas indicam principalmente que não há atividades no Double 12, ou que esta atividade não pode ser combinada com benefícios anteriores, etc.

Porém, a operação de vendas poderá usufruir retroativamente do direito de retirada do carro no dia 8 de dezembro, apenas um dia depois. Os direitos para encomendas efectuadas durante o mesmo período são completamente diferentes, o que viola obviamente o espírito do contrato e das transacções justas.

Resumindo todas as situações mencionadas acima, esperamos obter alguma compensação ou soluções da sua empresa para os usuários, em vez da rejeição fria do atendimento ao cliente.

Abaixo estão algumas das palavras e demandas sinceras expressas por centenas de proprietários de automóveis:

Entre eles, além da tinta verde gratuita, os direitos iniciais para proprietários da série G9 incluem apenas unidades flash USB e tapetes no valor de dezenas de yuans. Para alguns proprietários, a Xpeng lançou políticas preferenciais no segundo dia após a retirada do carro, o que foi um tapa na cara dos proprietários que já haviam adquirido o carro.

Anteriormente, a série G6 tinha apenas um desconto de fundo opcional de 5.000 yuans. Na promoção Double Twelve anunciada na noite de 7 de dezembro, todas as séries G6 têm um subsídio de seguro de 5.000 yuans em dinheiro, o que infringe os direitos dos proprietários que recentemente receberam o carro.

Além disso, um grande número de proprietários de G6 foram instados a retirar seus carros, e o tempo ficou paralisado antes de 8 de dezembro. Suspeita-se que a empresa tenha premeditado instar os proprietários de automóveis que já haviam feito suas reservas a retirar seus carros, de modo a evitar que os proprietários de automóveis que já haviam feito suas reservas desfrutassem do subsídio em dinheiro de 5.000 yuans durante o Double Twelve e economizar custos ao prejudicar os interesses dos proprietários de automóveis.

Os descontos Double 11 da série P7i não podem ser acumulados, mas os descontos Double 12 lançados em 8 de dezembro podem ser acumulados para desfrutar de um desconto de 10.000 yuans. Os usuários que já compraram um carro pensaram que os descontos não podiam ser acumulados e reservaram um carro com antecedência, mas foram apunhalados pelas costas.

Portanto, os proprietários de automóveis solicitaram conjuntamente que a Xpeng Motors fornecesse direitos e interesses iguais aos proprietários de automóveis antigos.

Proprietários do G9: podem usufruir do serviço de carregamento gratuito do cartão de eletricidade de 1.500 kWh todos os anos nos próximos 4 anos.

Proprietários do G6: Convertam o subsídio em dinheiro de 5.000 yuans em pontos para compensação.

Proprietários de P7i: Convertam o subsídio em dinheiro de 5.000 yuans em pontos para compensação.

Atualmente, a Xpeng Motors ainda não respondeu a isso.