Agora mesmo, um porta-voz da Xiaomi relatou o incidente de "Xiaomi SU7 dirigindo sozinho" que circulou recentemente na Internet: Em resposta ao vídeo relacionado a "Carro Xiaomi de repente dirigindo sozinho" que circulou recentemente na Internet, atribuímos grande importância a este incidente e criamos imediatamente um grupo de trabalho especial para investigar e verificar com os usuários.
Ambas as partes verificaram um por um através dos registros de operação do APP móvel autorizado pelo usuário, dados do veículo, etc., e chegaram a uma conclusão unificada.“Os dados de histórico do veículo podem ser combinados com o registro de operação do iPhone 15 Pro Max, tempo de resposta e instruções de estacionamento do veículo para eliminar problemas de qualidade do veículo.”
Após obter o consentimento do usuário durante a investigação, obtivemos a autorização de dados de histórico do veículo e os registros de operação de dois telefones celulares com permissões de controle de veículo (os dois telefones celulares são o iPhone 16 Pro da proprietária do carro e o iPhone 15 Pro Max do proprietário do carro masculino, e os identificadores de modelo de dispositivo correspondentes são iPhone 17,1 e iPhone 16,2, respectivamente).
Os dados de histórico do veículo mostram que dentro da janela de tempo descrita pelo usuário,O veículo recebe o comando do auxílio ao estacionamento do iPhone 15 Pro Max, fazendo com que o veículo ative a função do auxílio ao estacionamento (a condição de ativação é que o veículo esteja a uma curta distância da conexão Bluetooth do celular) e comece a estacionar fora da vaga..
Ao comunicar-se com o atendimento ao cliente online em resposta ao feedback do usuário, foi dito que um iPhone 16 emitiu o comando de assistência ao estacionamento.
Após verificação,Durante o processo de comunicação com o usuário, o atendimento online confundiu o identificador do modelo do aparelho (iPhone 16,2) com o modelo do aparelho correspondente (iPhone 15 Pro Max), o que levou ao mal-entendido do usuário e entregou informações imprecisas, causando uma série de mal-entendidos. Pedimos desculpas por isso e continuaremos a melhorá-lo no processo de serviço subsequente..
A Xiaomi Auto sempre considera a segurança e a experiência do usuário como suas principais prioridades. Obrigado pela sua atenção e apoio.
