Hoje, a plataforma de comércio de segunda mão App Qiandao lançou uma "Nota sobre informações falsas recentes na Internet", que mencionou que hoje alguns meios de comunicação publicaram em várias plataformas sociais ""Se você quiser um reembolso, terá que dar um tapa na criança por 5 minutos." Quem foi preso pela armadilha do comércio de brinquedos da moda em segunda mão? 》relatório. Qiandao disse,Esta disputa de transação foi causada por transações pessoais ociosas e o serviço de venda relâmpago Qiandao não foi usado.
As capturas de tela do bate-papo que aparecem no artigo são, na verdade, capturas de tela de bate-papos privados entre compradores e vendedores, e não o conteúdo da comunicação entre compradores e atendimento ao cliente da plataforma.
As chamadas “Instruções de Reembolso para Menores” que aparecem na captura de tela são um material meme que circula na Internet e não é uma regra oficial da plataforma.
Quando o comprador apresentou a situação ao serviço de atendimento da plataforma, disse que a transação em questão foi adquirida pelo seu filho através do telemóvel da sua avó.
Qiandao também mencionou que Qiandao aceita sinceramente críticas em relação aos dados relacionados à Plataforma de Reclamações do Gato Preto mencionada no relatório.
Qiandao disse que investiu muitos recursos no atendimento de armazenamento, operações de atendimento ao cliente e outros aspectos, e continuará a otimizar a experiência de serviço.
