Recentemente, o tema “Double Eleven não é barato” tornou-se um tema quente. De acordo com o The Paper, uma plataforma de comércio eletrônico interrompeu repentinamente seu “subsídio por tempo limitado” apenas um dia após a abertura do canal de pagamento de saldo “Double Eleven”. Muitos internautas que participaram das atividades da sala de transmissão ao vivo de Daren descobriram que os produtos que ainda não haviam pago o saldo eram dezenas a centenas de yuans mais caros por segundo. Essa mudança levou a uma onda de retornos na sala de transmissão ao vivo de Daren.

Nas principais plataformas sociais, os internautas postaram seus pedidos um após o outro e fizeram reclamações, destacando que a plataforma de comércio eletrônico praticava "pequenos truques" e fazia dos consumidores as "grandes queixas"; algumas marcas e especialistas em transmissão ao vivo também reclamaram de terem sido abandonados e “apunhalados nas costas” pela plataforma.

O “tour de um dia” subsidiado desta vez acrescenta um novo toque à promoção “Double Eleven”.Este festival de compras deveria ser um festival de compras para os comerciantes maximizarem os lucros e os consumidores obterem benefícios. Nos últimos anos, algumas plataformas e comerciantes com "scripts de rotina" transformaram-no em um "campo de batalha de queima de cérebro" - cupons de desconto completos, bloqueios de preços de depósito, vendas flash por tempo limitado... Depois de completar a "Olimpíada de Matemática", muitos consumidores descobriram que o preço dos produtos não foi "vencido" e alguns são ainda mais caros.

Por trás da melhoria contínua dos regimes preferenciais está o facto de os comerciantes aproveitarem a "lacuna de informação" para colherem continuamente os consumidores com precisão.Quanto mais complexas forem as regras de desconto e mais vagas as etiquetas de preços, mais difícil será comparar preços. Sempre haverá novos “alhos-porós” que “pensam que estão fazendo uma pechincha” e cairão na armadilha.A plataforma usa big data para fornecer métodos de "matança algorítmica" de "milhares de pessoas, milhares de preços" com base nos hábitos de consumo e no poder de compra dos consumidores, o que é mais sutil. Alguns consumidores que não são sensíveis aos preços nem sequer percebem que foram “sucumbidos”.



(Fonte: Agência de Notícias Xinhua)

Esses comerciantes e plataformas viciados em rotinas estão usando o “tráfego de curto prazo” para destruir seus “empregos de longo prazo”. Sob a mentalidade de "tráfego em primeiro lugar", estes comerciantes e plataformas consideram o "Double Eleven" como uma palha que salva vidas para "limpar o inventário e melhorar o desempenho", e não hesitam em usar interesses de curto prazo para esgotar a confiança dos consumidores a longo prazo. Alguns até planejam fazer “transações únicas” desde o início.Porém, quando a paciência e o entusiasmo dos consumidores são gradualmente desgastados pelos cálculos dos comerciantes, quando cada vez mais consumidores adotam a mentalidade de "se você é o único" e não se importam, participam ou pagam pelo "Double Eleven", no longo prazo, até onde pode ir essa festa anual de consumo?

Quando os consumidores equiparam “descontos” a “rotinas”, o que as empresas “colapsam” é a reputação da sua própria marca. Numa época em que a informação é altamente transparente, alguns internautas sugeriram que não é muito difícil perceber os truques de preços dos comerciantes. Por exemplo, você pode verificar registros de compras e comparar preços históricos, fazer capturas de tela em seu celular para registrar preços de produtos e usar software de comparação de preços de terceiros para comparar rapidamente diferenças de preços em diferentes períodos e em diferentes plataformas. Com o acúmulo de lições de "pisar nas armadilhas", muitos consumidores tornaram-se gradualmente mais racionais. Como disse um internauta: "Uma vez fui enganado por uma marca que 'subiu primeiro e depois caiu'. Agora simplesmente deslizo o dedo quando vejo seus anúncios".


(Fonte: Agência de Notícias Xinhua)

As rotinas de transmissão ao vivo e promoções das plataformas para calcular os consumidores têm sido “visadas” pelas autoridades reguladoras do mercado. Anteriormente, uma empresa de produtos domésticos em Ningbo realizou uma promoção ao vivo durante o período “Double Eleven”, prometendo que os consumidores com o pagamento final mais elevado teriam descontos. No entanto, a lista vencedora revelou-se "errada com as mercadorias" e foi multada em 117.900 yuans. Quando um âncora de uma empresa de mídia em Chengdu estava promovendo uma determinada marca de jaquetas em uma sala de transmissão ao vivo, ele anunciou falsamente que era "o melhor em vendas em toda a rede" e também foi multado em 280.000 yuans... Esses truques de "facada pelas costas" dos consumidores também são suspeitos de serem ilegais. A recém-revisada Lei Anticoncorrência Desleal, implementada em 15 de outubro, proibiu claramente o caos como "avaliações falsas", "involução de preços baixos" e "matança de big data".

Para permitir que os consumidores comprem com confiança durante o Double Eleven, existem mais mecanismos que precisam de ser “atualizados”. Os departamentos relevantes devem estabelecer um sistema de "lista negra" para colocar na "lista negra" os comerciantes que cometeram repetidamente fraudes de preços, restringir a sua participação em atividades promocionais e impor multas por violações. ‌Simplificar o processo de proteção de direitos‌, reduzir o custo da proteção de direitos e incentivar os consumidores a denunciar fraudes por meio da função “reclamação com um clique”. A plataforma precisa de assumir a responsabilidade principal, reforçar proativamente a auditoria e a gestão e desempenhar responsabilidades de supervisão.

"Double Eleven", que completa 17 anos este ano, está prestes a "atingir a maioridade". É hora de ser mais sincero e menos rotineiro. A competitividade central do "Double Eleven" nunca foi uma retórica de marketing sofisticada, mas a confiança a longo prazo estabelecida entre comerciantes e consumidores.Somente abandonando a miopia de “coletar tráfego” e retornando à intenção original de “dar lucros, mas rotatividade rápida” é que esta festa anual de consumo poderá ir mais longe.