Na quarta-feira, horas antes da data prevista para a Microsoft divulgar seu relatório de lucros trimestrais, seu serviço de nuvem Azure e seu pacote de escritório 365 sofreram interrupções inesperadas no serviço. Os usuários relataram nas redes sociais que não conseguiam acessar seus próprios sites e serviços executados em produtos Microsoft; vários sites da Microsoft (incluindo o site oficial do Xbox e a página de relações com investidores) também foram paralisados. O problema começou por volta das 11h40 horário do leste dos EUA, de acordo com o Downdetector, uma plataforma de monitoramento de interrupções que depende de relatórios de usuários.

Um porta-voz da Microsoft disse em comunicado enviado por e-mail: “Estamos trabalhando para resolver um problema que afeta o serviço Azure Front Door que resultou na redução da disponibilidade de alguns serviços. Os usuários devem continuar monitorando o ‘Alerta de integridade do serviço’ e os desenvolvimentos mais recentes sobre este problema podem ser encontrados na página de status do Azure.

A conta de suporte do Azure da Microsoft para a plataforma X postou: “Estamos investigando um problema que afeta vários serviços do Azure” e “os usuários podem enfrentar falhas ao acessar os serviços”.

A última atualização da página de status do Azure mostra que o problema se originou no Azure Front End Service (AFD) por volta do meio-dia ET, e que os usuários do serviço e dos próprios serviços da Microsoft “podem enfrentar atrasos, tempos limite ou mensagens de erro”. A Microsoft disse que inicialmente determinou que a causa da falha foi “uma mudança inesperada de configuração” e que estava atualmente “revertendo o serviço front-end do Azure para um estado normal previamente confirmado”.

A declaração mencionou: “À medida que a implantação da reversão avança, os usuários deverão ver gradualmente os sinais iniciais de recuperação do serviço. Assim que a implantação for concluída, começaremos a restaurar os nós e direcionar o tráfego através desses nós normais”.

A conta de status do serviço Microsoft 365 disse que seus serviços estão “sendo afetados pela atual interrupção do serviço Azure”.

A interrupção do serviço ocorreu mais de uma semana depois que o serviço de nuvem da Amazon, principal concorrente da Microsoft, acabou de sofrer uma interrupção em grande escala, causando a paralisação de um grande número de sites. Em 20 de outubro, a AWS disse que “as taxas de erro aumentaram significativamente” quando os usuários tentaram lançar novas instâncias de seu popular serviço de nuvem EC2.

De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Canalys, no primeiro trimestre de 2025, a AWS lidera o mercado de infraestrutura em nuvem com uma participação de mercado de 32%; O Microsoft Azure ocupa o segundo lugar com uma participação de 23%; e o Google Cloud ocupa o terceiro lugar, com 10% de participação. Recentemente, o Azure e o Google Cloud cresceram mais rapidamente do que o AWS, impulsionados pela crescente procura por cargas de trabalho de inteligência artificial.

Os três gigantes de serviços em nuvem mencionados acima planejam divulgar relatórios financeiros trimestrais esta semana: a Microsoft e a empresa controladora do Google, Alphabet, serão as primeiras a divulgar seus resultados após o fechamento do mercado na quarta-feira; A Amazon divulgará seu relatório financeiro na quinta-feira.

A Alaska Airlines disse na tarde de quarta-feira que estava “passando por interrupções em sistemas críticos” (incluindo seu site oficial) devido a uma interrupção no Azure – “vários serviços da Alaska Airlines e da Hawaiian Airlines estão hospedados na plataforma Azure”. No ano passado, a Alaska Airlines concluiu a aquisição da Hawaiian Airlines por US$ 1,9 bilhão.

Em março, a Microsoft sofreu uma interrupção do serviço durante um fim de semana que deixou dezenas de milhares de usuários impossibilitados de acessar as caixas de correio do Outlook e outros programas relacionados.