A gigante do software criativo digital Adobe pode enfrentar uma multa pesada dos reguladores dos EUA. A Comissão Federal de Comércio dos EUA está atualmente investigando as políticas de cancelamento da Adobe para seu pacote de software baseado em assinatura. As agências de proteção ao consumidor estão examinando a Adobe de acordo com a Lei de Restauração da Confiança dos Compradores Online, uma nova lei aprovada em 2023 que exigiria que as empresas especificassem claramente os termos de assinatura, incluindo quaisquer taxas de cancelamento, quando os consumidores se inscrevessem.
A FTC também entrou recentemente com uma ação judicial alegando que as políticas da Amazon violavam a Lei de Restauração da Confiança do Comprador Online.
A Adobe confirmou em um recente documento 8-KSEC aos investidores que está sob investigação da comissão:
“Desde junho de 2022, temos trabalhado com a equipe da Federal Trade Commission (“FTC”) em resposta a solicitações de investigação civil que buscam informações sobre nossas práticas de divulgação e cancelamento de assinatura de acordo com a Lei de Restauração da Confiança do Comprador Online.
Em Novembro de 2023, o pessoal da FTC afirmou que tinha autoridade para encetar negociações de consentimento para determinar se seria possível chegar a uma resolução da investigação sobre estas questões.
Acreditamos que as nossas práticas cumprem a lei e estamos atualmente em discussão com o pessoal da FTC. A defesa ou resolução deste assunto poderá envolver custos ou penalidades monetárias substanciais e poderá ter um impacto material em nossos resultados e operações financeiras."
No relatório financeiro do ano fiscal de 23 recentemente divulgado pela empresa, a administração da Adobe confirmou que o magnata criativo teve receita de US$ 19,41 bilhões e lucro operacional de US$ 6,65 bilhões:
O CEO da Adobe, Shantanu Narayen, disse no relatório: “Nosso forte desempenho reflete o papel crítico que nossos produtos desempenham em um mundo digital, com incrível inovação de produtos e excelente execução”. Adobe Creative Cloud, Document Cloud e Experience Cloud tornaram-se a base das experiências digitais, desde o momento em que a inspiração surge, à criação e desenvolvimento de conteúdo e mídia, até a entrega e ativação personalizadas para cada canal. A missão da Adobe é mudar o mundo por meio de experiências digitais personalizadas e fornecemos a plataforma tecnológica fundamental que estabelece as bases para nossa próxima década de crescimento. "