Recentemente, um consumidor em Leshan, Sichuan, encontrou um caso bizarro de proteção de direitos de compras online. O caso resultou do fato de ele ter gasto 3.500 yuans para comprar 4 casacos marcados como “100% caxemira” online em uma determinada plataforma. Após receber a mercadoria, ele a encaminhou para fiscalização por sentimento duvidoso. Os resultados mostraram que o tecido era na verdade “100% lã de ovelha”.
Posteriormente, o consumidor acionou a operadora da loja na Justiça. As informações do vendedor fornecidas pela plataforma ao tribunal mostraram que o operador era Wang Moumou.
Após os julgamentos de primeira e segunda instância, o tribunal finalmente decidiu que Wang Moumou deveria arcar com a responsabilidade de “reembolsar um e compensar três”. Ele deve reembolsar o preço de compra do consumidor de 3.500 yuans e pagar uma indenização de 10.500 yuans.
No entanto, depois que o caso entrou na fase de execução, houve uma reviravolta inesperada - o tribunal concluiu que a conta de Wang havia sido cancelada por morte mais de oito meses antes de o comprador entrar com a ação.
Isso significa que embora o consumidor tenha vencido a ação, ele enfrentou o dilema de “não ter dinheiro para segurar”. Atualmente, o caso foi concluído e executado.
Na madrugada do dia 20 de janeiro, a plataforma envolvida respondeu à mídia e afirmou que as lojas relevantes haviam sido fechadas e que a plataforma estaria atenta e continuaria a otimizar as capacidades de verificação das informações dos vendedores.
Quanto ao mecanismo de revisão da plataforma e às lacunas e outras preocupações, não foi dada uma resposta clara.
