Recentemente, devido a um erro cometido pela HP e pela Microsoft, os usuários do Windows 10/11 foram instalados automaticamente no software de suporte da impressora HP HPSmart. A causa raiz desse problema foi que a HP enviou metadados de impressora incorretos à Microsoft, fazendo com que a Microsoft identificasse erroneamente todas as impressoras como HPLaserJetM101~M106 e, em seguida, enviasse e instalasse o aplicativo HPSmart em todos os dispositivos conectados à impressora.
A boa notícia é que esse erro não afeta o uso normal de outras impressoras não-HP. Exceto pela instalação do HPSmart e pela alteração do ícone da impressora para HP, as funções normais da impressora não são afetadas.
Hoje a Microsoft lançou uma correção independente para este problema. A correção detectará automaticamente o problema após a inicialização. Se um problema de identificação incorreta for detectado, ele limpará metadados, limpará ícones HP, excluirá automaticamente aplicativos HPSmart, etc.
Essa ferramenta pode ser usada por usuários individuais ou implantada em lotes por administradores de TI corporativos. Também é recomendado para usuários individuais. Afinal, desinstalar o HPSmart diretamente não pode resolver o problema dos metadados. Você ainda precisa contar com este programa de reparo para resolver o problema de metadados.
Endereço de download do programa de reparo:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
Baixe o programa de correção correspondente à arquitetura do seu sistema, coloque-o em um caminho específico, como o diretório raiz da unidade C, abra o prompt de comando no modo de administrador e execute o seguinte comando.
A seguir, tomamos o sistema x64 e o diretório raiz da unidade C como exemplo:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
Se você for um usuário afetado, o programa irá lidar com isso automaticamente, incluindo a limpeza de metadados, limpeza de ícones HP e exclusão do HPSmart. Se você não for afetado, será solicitado: Solucionador de problemas não aplicável desde metadatapackagenotfound (porque o pacote de metadados não foi encontrado, o solucionador de problemas não é aplicável)