A OpenAI anunciou que a partir de 9 de fevereiro, horário local, os usuários adultos nos Estados Unidos que usam a versão gratuita do ChatGPT ou a assinatura Go de baixo custo começarão a ver anúncios no serviço. Os anúncios só podem ser exibidos nesses dois níveis de assinatura, e usuários menores de idade não receberão anúncios. A OpenAI também enfatizou que a publicidade não afetará o conteúdo das respostas geradas pelo ChatGPT e os anunciantes não poderão obter o conteúdo específico da conversa do usuário.
OpenAI ainda não é lucrativo, e a empresa diz que manter as versões gratuita e Go em execução requer “infraestrutura significativa e investimento contínuo” e começou a financiar os custos relacionados por meio de publicidade. Os usuários que não desejam ver anúncios podem optar por atualizar para um plano pago, como Plus ou Pro, ou optar por não exibir anúncios, reduzindo o número de mensagens gratuitas disponíveis por dia.
Em termos de apresentação, os anúncios no ChatGPT serão claramente marcados como conteúdo patrocinado e estritamente separados das respostas dadas pela modelo. Por padrão, o sistema personalizará os anúncios com base no tópico da conversa atual, no histórico de bate-papo anterior e nas interações anteriores do usuário com os anúncios. Por exemplo, ao discutir receitas, podem aparecer anúncios relacionados a serviços de catering ou entrega de alimentos. Os anunciantes têm acesso apenas a estatísticas agregadas, como impressões e cliques, mas não têm acesso a histórico de bate-papo específico, memórias ou informações pessoais sobre o usuário. A OpenAI também disse que evitaria exibir anúncios sobre temas delicados como saúde, saúde mental e política.
Os usuários terão algum controle sobre a experiência e poderão desativar anúncios, enviar comentários e ver por que um determinado anúncio foi exibido. Além disso, os dados de publicidade relevantes podem ser excluídos e as recomendações de publicidade personalizadas também podem ser desativadas. De acordo com o acordo atual, os usuários do ChatGPT que assinam planos pagos como Plus, Pro, Business, Enterprise e Education não verão anúncios. A OpenAI posiciona este lançamento publicitário como um teste e espera ajustá-lo continuamente, coletando opiniões dos usuários para alcançar uma experiência publicitária que chama de “valor único para os usuários”.
A nível competitivo, a mudança da OpenAI também desencadeou respostas públicas dos seus oponentes. Há uma semana, o concorrente Anthropic prometeu que seu chatbot Claude permaneceria livre de anúncios depois que a OpenAI anunciou seu plano publicitário e lançou um comercial com tema anti-publicidade durante o Super Bowl, criticando diretamente "não é uma cena adequada para inserir anúncios em uma conversa com Claude".