O Google lançou recentemente uma nova experiência de compra completa no modo de IA de pesquisa, permitindo aos usuários concluir compras de produtos diretamente na página de resultados de pesquisa, sem acessar sites externos de comércio eletrônico. Atualmente, esse recurso é o primeiro a ser aberto aos usuários dos EUA, suportando produtos da Etsy e Wayfair, e será adicionado a mais parceiros de varejo, como Shopify, Target e Walmart no futuro.
Segundo relatos, esta capacidade depende do novo Protocolo de Comércio Universal (UCP) desenvolvido pelo Google em cooperação com diversas empresas, com o objetivo de abrir o processo de transação entre resultados de pesquisa e plataformas de comércio eletrônico. Quando um usuário apresenta uma solicitação de compra como “recomende alguns cobertores confortáveis” em linguagem natural no Google ou Gemini, o modo AI exibirá diretamente a lista de produtos da plataforma suportada na interface. Os usuários podem adicionar itens ao carrinho de compras e pagar usando as informações salvas do Google Pay ou da Google Wallet na mesma interface, sem abrir nenhuma página da web externa.
O Google confirmou em blog oficial publicado em 11 de fevereiro que o UCP foi oficialmente lançado ao público, e o processo de compra baseado neste acordo ainda está em fase de escopo regional e de parceiros limitado. Está aberto apenas a usuários dos EUA e a origem dos produtos está temporariamente limitada ao Etsy e Wayfair. O Google disse que adicionará gradualmente mais comerciantes no futuro para permitir que os usuários concluam compras instantâneas em uma gama mais ampla de categorias na interface de pesquisa.
Além de comprar mercadorias diretamente, o Google também está fortalecendo simultaneamente a forma de publicidade no modelo de IA. Há alguns meses, a empresa começou a testar a exibição de conteúdo publicitário no modo IA e agora adicionou espaços publicitários especificamente para cenários de compras com base nisso. Esses produtos patrocinados serão exibidos com um logotipo “Patrocinado” e colocados em uma posição dedicada abaixo dos resultados orgânicos gerados por IA para aumentar ainda mais a exposição do comerciante.
Do ponto de vista da estratégia de produto, a recente série de iniciativas do Google mostra que continua a fortalecer a lógica do produto de “a pesquisa é o ponto final” e tenta manter os utilizadores na sua própria plataforma para completar o ciclo fechado de aquisição de informação e transacções. Anteriormente, a função AI Overviews era considerada um grande impacto nos sites de conteúdo tradicionais. Ao dar respostas diretamente nos resultados da pesquisa, reduz a necessidade dos usuários clicarem em sites externos. Hoje em dia, a mesma ideia foi estendida à área do e-commerce, e o processo de compra é compactado ao máximo na página de resultados de pesquisa.
Para os usuários, espera-se que esse processo completo de compras com IA melhore significativamente a conveniência do consumo on-line e reduza o tempo gasto para saltar, comparar e se estabelecer entre vários sites. No entanto, este modelo também impõe requisitos mais elevados à confiança dos utilizadores nos resultados das recomendações de IA, porque quase toda a cadeia, desde a descoberta do produto até à conclusão do pagamento, depende dos resultados da IA e das capacidades de integração da plataforma da Google. O relatório apontou que o Google ainda enfrenta algumas dúvidas sobre a precisão e confiabilidade das visões gerais de IA. Para permitir que mais usuários se sintam confiantes ao fazer pedidos diretamente no modo IA, ainda depende da melhoria contínua do Google na qualidade e transparência dos resultados.