Em meio a vários relatórios negativos sobre a inteligência artificial causando uma onda de demissões e ameaçando empregos de colarinho branco, a IBM trouxe uma rara notícia positiva. A gigante da tecnologia anunciou que triplicará o número de contratações iniciais que originalmente planejava contratar nos EUA este ano. A empresa disse que os novos cargos se concentrarão em tarefas que exigem julgamento humano, interação com o cliente e supervisão de sistemas de IA.
A diretora de recursos humanos da IBM, Nicole Lamoreau, oferece esperança aos candidatos iniciantes que correm maior risco de perder suas oportunidades de emprego na era da IA. Ela disse: “As empresas mais bem-sucedidas nos próximos três a cinco anos serão aquelas que duplicarem o recrutamento de funcionários iniciantes no ambiente atual”. Lamoreau enfatizou especificamente que a IBM triplicará o tamanho do recrutamento inicial para “desenvolvedores de software e todos esses empregos que o mundo exterior pensa que a IA pode fazer”.
Lamoreau admitiu que algumas responsabilidades em cargos básicos na IBM foram de fato assumidas pela IA, mas a empresa redefiniu alguns cargos para se concentrar em tarefas menos adequadas para automação. Por exemplo, os engenheiros de software gastarão menos tempo na codificação regular e mais na interação com os clientes. Enquanto isso, a equipe de RH terá a tarefa de lidar com questões mais complexas que os chatbots não conseguem resolver. Lamoreau disse que este ajuste criaria oportunidades de desenvolvimento de competências para os funcionários e criaria maior valor a longo prazo para a empresa.
Esta promessa é particularmente bem-vinda para os jovens que procuram trabalho. Um relatório divulgado pela Korn Ferry em novembro passado mostrou que um terço das empresas planeja substituir cargos de nível básico por IA.
Vale a pena notar que este anúncio marca uma grande mudança na estratégia da IBM. A empresa disse no final do ano passado que cortaria milhares de empregos em todo o mundo como parte de uma reestruturação e mudança para IA, software e serviços de margens elevadas. Antes disso, a IBM eliminou milhares de cargos administrativos à medida que a IA automatiza tarefas rotineiras, especialmente nas áreas de recursos humanos e operações de back-office.
O CEO da IBM, Arvind Krishna, tem sido um forte defensor da IA. Em 2023, ele disse em entrevista à Bloomberg que se espera que cerca de 30% dos cargos da IBM sejam substituídos por IA e automação dentro de cinco anos, e a empresa suspenda e desacelere o recrutamento de cargos que possam ser substituídos por inteligência artificial no futuro. No entanto, a IBM parece ter mudado de postura posteriormente, dizendo que não espera demitir funcionários por causa da IA.
À medida que a IA se torna mais predominante nas empresas, a oposição pública torna-se mais forte. Além das preocupações com o emprego, muitas pessoas não gostam de conversar com os chatbots da empresa, que muitas vezes não conseguem resolver os seus problemas. Como resultado, empresas como a IBM, Dropbox e Klarna têm enfatizado o seu compromisso na contratação de trabalhadores humanos.
É importante notar que o anúncio da IBM de triplicar as contratações de nível inicial ocorre logo depois que o chefe de IA da Microsoft, Mustafa Suleiman, alertou que a IA poderia eliminar a maioria dos empregos de colarinho branco dentro de 12 meses.