Um internauta comprou dois módulos de memória de 8 GB online e os devolveu devido a mau funcionamento. O comerciante cobrou taxa de depreciação de 15%.

Recentemente, uma postagem de reclamação no subreddit PCMR na plataforma Reddit gerou discussões acaloradas. O usuário permanentementetemporário compartilhou sua terrível experiência ao lidar com a devolução dos módulos de memória Silicon Power.O conjunto de memória comprado originalmente por US$ 54,97 não apenas não foi razoavelmente compensado quando devolvido, mas o comerciante também deduziu 15% da taxa de depreciação. No entanto, o preço do mesmo tipo de memória disparou para 2,5 vezes o preço original.

De acordo com a descrição do usuário, ele adquiriu anteriormente um conjunto de módulos de memória DDR4-3200 Silicon Power 16GB (2 x 8GB).Se um dos módulos de memória falhar durante o uso, isso não só causará danos aos dados, mas também exigirá a compra de um novo conjunto de memória para manter o uso normal do computador..

Como o tempo de compra precedeu a onda de escassez na indústria de memória,Muito provavelmente foi no terceiro trimestre do ano passado, quando os preços estavam em níveis baixos. Ele originalmente esperava que os comerciantes pudessem fornecer substitutos com as mesmas especificações..

Depois de passar pelo tedioso processo de RMA (devolução e troca), a Silicon Power finalmente decidiu emitir um reembolso, mas o resultado o deixou decepcionado.O comerciante não reembolsou o produto pelo preço atual de mercado, mas baseou-o no preço de compra original, deduzindo 15% da taxa de depreciação, e finalmente reembolsou apenas US$ 46,72.

A investigação do repórter descobriu que atualmente na plataforma Amazon,O preço do mesmo conjunto de memória Silicon Power 16GB (2×8GB) DDR4-3200 subiu para US$140,97, o que é mais de 2,5 vezes o preço de compra deste usuário.

O que o deixa ainda mais insatisfeito é que o reembolso de US$ 46,72 não é suficiente nem para comprar um cartão de memória de 8 GB do mesmo modelo. Um único cartão de memória de 8 GB deste modelo é vendido atualmente por US$ 69,97 na Amazon.

Em relação às taxas de depreciação, as políticas relevantes da Silicon Power mostram que se for confirmado que o produto apresenta defeitos dentro do escopo da garantia, o comerciante pode decidir, a seu próprio critério, fornecer três soluções: reembolso parcial, substituição total ou reembolso total. O valor do reembolso parcial será determinado com base em fatores como estoque do produto e tempo de uso, e um reembolso total não é garantido.

O usuário disse que havia adquirido antecipadamente a memória de reposição e que o reembolso não afetaria o uso de seu computador, mas ficou muito decepcionado com a forma como o comerciante lidou com o problema. Além disso, o processo de RMA era tão complicado que “parecia uma antiguidade de 2002”. Para evitar desperdiçar energia novamente, ele não teve escolha senão aceitar este plano.

É relatado que, devido ao recente surto de demanda por poder de computação de IA, a oferta e a demanda do mercado global de memória foram desequilibradas e o preço da memória DDR4 disparou. Isso também tornou a política de reembolso do comerciante ainda mais rigorosa. Depois de ler a postagem, muitos internautas disseram: “Não é razoável deduzir taxas de depreciação pela devolução de produtos defeituosos”. “O aumento de preço é do comerciante e o prejuízo é do consumidor.”