A Amazon encerrou as operações do seu centro de distribuição em Abu Dhabi e suspendeu os serviços de entrega em toda a região em resposta à crescente instabilidade que assola a sua rede no Médio Oriente. A gigante do comércio eletrônico divulgou a situação esta semana em um memorando interno, que afirmava que os clientes da região estavam enfrentando atrasos nas entregas e devoluções devido à situação.
O memorando também observou que os funcionários da Amazon na Arábia Saudita e na Jordânia foram solicitados a permanecer em casa. Esta semana, muitos funcionários da Amazon na região estão gradualmente a fazer a transição para trabalhar a partir de casa, enquanto as viagens de negócios a Israel e ao Líbano foram suspensas.
O memorando disse que nenhum problema relacionado à segurança dos funcionários foi relatado até agora.
“Nossa principal prioridade é a segurança de nossos funcionários e parceiros em toda a região, e estamos trabalhando em estreita colaboração com as equipes locais para garantir que eles tenham o apoio de que precisam”, disse um porta-voz da Amazon por e-mail.
A perturbação realça a rapidez com que as tensões geopolíticas podem pressionar as cadeias de abastecimento globais. A Amazon passou anos expandindo sua rede logística no Oriente Médio depois de adquirir a Souq.com em 2017 por cerca de US$ 600 milhões. Os Emirados Árabes Unidos estão no centro da rede, que também inclui plataformas de mercado da Amazon na Arábia Saudita, Egito e Turquia.
De acordo com o memorando, espera-se que o encerramento do centro de distribuição de Abu Dhabi resulte na redução da capacidade da rede para os vários negócios da Amazon no Médio Oriente. A empresa colocou suporte operacional adicional em espera para responder à interrupção e monitorar a situação.
O impacto vai muito além dos próprios armazéns da Amazon. Quase 300.000 vendedores terceirizados na região enfrentam atrasos nas remessas e possíveis cancelamentos de pedidos à medida que os canais logísticos se estreitam, de acordo com o memorando. Muitos desses vendedores dependem do atendimento e da infraestrutura de transporte transfronteiriço da Amazon para transportar mercadorias entre os países do Golfo.
A Amazon não informou quando os serviços de entrega em Abu Dhabi seriam retomados.
O conflito EUA-Irã na região também causou uma queda de energia em um dos data centers da Amazon, anunciou a empresa no domingo. A Amazon disse que pode levar pelo menos um dia para reparar os danos.