Recentemente, os dois gigantes da indústria de fast food travaram uma interessante “batalha de degustação de CEOs”. O CEO do McDonald's, Chris Kempski, gravou um vídeo de degustação para promover seu recém-lançado "Big Mac Archway Burger", mas sua atitude reservada e um pouco relutante durante todo o processo gerou discussões acaloradas na Internet. Mais tarde, Tom Curtis, presidente do Burger King nos Estados Unidos e Canadá, divulgou um vídeo no qual ousadamente mordeu seu Whopper, que parecia ser uma insinuação do desempenho de degustação do CEO do McDonald's.

É relatado que o "Big Mac Arch Burger" lançado desta vez pelo McDonald's está posicionado como o "maior hambúrguer da história" e contém dois hambúrgueres de 1/4 libra, três fatias de queijo e molho especial. É o primeiro produto novo permanente adicionado ao cardápio global da marca desde o lançamento do Chicken McNugget em 1983. É de grande importância estratégica. Para impulsionar o novo produto, o CEO Chris Kempski postou pessoalmente um vídeo de degustação em sua conta social pessoal. No entanto, sua atuação no vídeo inesperadamente "caiu".

Degustação do CEO do McDonald's

No vídeo, Kempsky refere-se ao novo hambúrguer como um “produto”, com um claro sentido de distanciamento nas palavras e na linguagem corporal. Ele segura a borda do hambúrguer com uma das mãos e mal dá uma pequena mordida. Sua expressão é rígida e seus olhos vagam enquanto mastiga, como se ele estivesse saboreando uma comida desconhecida, sem gostar da comida. Os internautas o ridicularizaram por “comer como uma pessoa até a morte” e “as folhas do vegetal só sofreram ferimentos na pele”. Este vídeo de degustação rapidamente se tornou popular, não apenas causando ridículo entre os internautas, mas também sendo interpretado como um sinal de que “os executivos estão fora de sintonia com seus próprios produtos”.

No dia 2 de março, o Burger King divulgou um vídeo na plataforma TikTok, apresentando seu presidente dos Estados Unidos e Canadá, Tom Curtis. No vídeo, Curtis está vestindo um avental com as palavras “Flame Grill Since 1954” impressas. Ele pega um Whopper recém-assado na cozinha e dá uma grande mordida sem hesitar. Ele mastiga com gosto e não se importa com o molho no canto da boca. Ele também brinca naturalmente para a câmera que “basta um guardanapo”. Ele fica naturalmente relaxado durante todo o processo e aprecia completamente a comida.

É importante notar que o Burger King legendou este vídeo com “pensei em repetir isso”. Embora não tenha mencionado diretamente o McDonald's ou seu CEO, nem tenha comentado a controvérsia relevante, mas combinada com a controvérsia de degustação do CEO anterior do McDonald's, esta operação foi geralmente interpretada pelos internautas como um "contra-ataque conotativo", que pode ser chamado de nível de marketing de livro didático.

Até agora, o vídeo foi visto mais de um milhão de vezes no TikTok, e a seção de comentários foi repleta de aplausos. Alguns internautas disseram sem rodeios: “Ele deu muitas mordidas, ao contrário do CEO do McDonald's”. “A palavra ‘produto’ não foi mencionada em todo o processo, muito sincero.”

É relatado que o Burger King também tem feito movimentos frequentes recentemente. Acabou de anunciar que atualizará seu Whopper exclusivo pela primeira vez em quase dez anos, substituindo-o por pão e maionese de melhor qualidade e mudando para embalagens em caixa. O próprio Curtis até divulgou seu número de celular pessoal e atendeu ligações de clientes por duas semanas consecutivas para coletar feedback. Seu estilo prático está alinhado com a alimentação heróica de seus vídeos. Em contraste, a “degustação no escritório” formal do CEO do McDonald's parecia particularmente distante e deliberada.

Esta “batalha de degustação” entre os dois gigantes do fast food é essencialmente um microcosmo da competição de mercado de longo prazo entre as duas partes. Neste incidente, o foco das discussões acaloradas entre os internautas mudou gradualmente do hambúrguer em si para a sinceridade dos executivos da marca. Os consumidores acreditam que o mais comovente na promoção de uma iguaria é o reconhecimento e o amor do próprio promotor. A “relutância” de Kampuski e o “prazer” de Curtis estão em nítido contraste, tornando esta competição empresarial mais interessante e atual.