Recentemente, Maimai, uma conhecida plataforma social no local de trabalho, tornou-se popular por causa de "Zijiagua". A causa do incidente foi que vários usuários certificados como “funcionários da Maimai” deram a notícia em sua própria plataforma de que Maimai havia cancelado o benefício do subsídio de refeição. Uma carta a todos os funcionários foi emitida para confirmar isso. Imediatamente depois, esta notícia apareceu na lista de buscas do próprio Maimai e permaneceu na lista por três dias.

No Maimai, existem várias opiniões sobre este assunto. Algumas pessoas pensam que este é o problema causado pela incapacidade da empresa de controlar os seus próprios “editores”, enquanto outros dizem que esta é a prova de que Maimai não apaga mensagens.



Maimai não consegue controlar seu próprio editor?

É muito raro no círculo da Internet ver notícias negativas sobre sua empresa em seu próprio aplicativo.

Ao se deparar com uma situação semelhante, a maioria das empresas começará a se organizar para eliminar as informações assim que detectarem notícias negativas. Os métodos geralmente usados ​​incluem a publicação de notícias positivas como proteção, encontrar maneiras de excluir postagens e até mesmo investigar a fonte da notícia para “eliminar” o editor da informação.

Assim que surgiu o assunto do cancelamento de alguns benefícios da Maimai, os funcionários da Maimai se inspiraram a participar da discussão, e ela caiu diretamente no topo da lista de favoritos. Depois de um ou dois dias de fermentação, mais pessoas no local de trabalho começaram a participar, brincando que “você pode comer melões de Maimai em Maimai”. Uma nova rodada de discussão colocou diretamente o tema no topo da lista de favoritos.

Durante o período em que o assunto estava fermentando, os funcionários do Maimai não tomaram nenhuma ação óbvia. Eles não excluíram a postagem nem diminuíram a popularidade. Em vez disso, permitiram que o tema permanecesse na lista por três ou quatro dias. Durante este período, apenas o CEO da Maimai, Lin Fan, expressou no grupo de funcionários que o manejo impróprio era de sua responsabilidade. Esta série de medidas é verdadeiramente rara no círculo da Internet.

Alguns comentadores acreditam que a incapacidade de controlar os assuntos dos seus próprios editores acaba de causar um grande revés à Oriental Selection. Maimai cometerá o mesmo erro novamente?

Alguns meios de comunicação perguntaram sobre isso no grupo, e pessoas relacionadas ao Maimai responderam que depois que os usuários do Maimai criam tópicos, eles geralmente passam por recomendações de inicialização a frio e, em seguida, passam por várias rodadas de recomendações de algoritmos e, finalmente, fazem parte da lista. A implicação é que as classificações do Maimai são inteiramente baseadas em algoritmos e não há intervenção humana. Mas isso ainda não dissipou as suspeitas externas.


Vale ressaltar que, por ser uma conhecida plataforma social no local de trabalho, sempre há dúvidas sobre o Maimai, como vazamento de informações dos pôsteres, arrecadação de dinheiro para exclusão de postagens, boatos, etc. Lin Fan, fundador e CEO do Maimai, revelou em uma entrevista que recebeu centenas de solicitações de CEOs pedindo-lhe para excluir postagens ou descobrir quem as postou. Alguns clientes também ofereceram 10 milhões a Maimai para deletar postagens. Sua resposta ao gerente de negócios foi que ele não queria nada além de 10 milhões. Esse tipo de coisa era um comportamento arriscado e ia contra os valores de Maimai.

De qualquer forma, as dúvidas sobre Maimai cobrar dinheiro para excluir postagens podem nunca desaparecer. De um lado, há empresas que repreendem diariamente a Maimai por não deletar postagens e enviar cartas legais. Por outro lado, os usuários também estão repreendendo Maimai por deletar postagens e coletar dinheiro... Para Maimai, nenhuma das partes está feliz.

Algumas pessoas na indústria disseram sem rodeios que a sua própria opinião pública domina as suas próprias classificações. Esse movimento é realmente raro no círculo da Internet e, de certa forma, equilibra as grandes empresas insatisfeitas que também figuram nas principais classificações.

Deveríamos investigar o “interior”?


Muitos internautas perguntaram aos funcionários da Qimaimai por que eles ousaram reclamar tão abertamente de sua empresa em suas próprias plataformas. Eles não têm medo de serem descobertos, conversados ​​e retaliados? Afinal, Pinduoduo já demitiu funcionários que postaram sobre incidentes de morte súbita, e Bitmain demitiu funcionários que postaram sobre salários não pagos. A forma como as empresas gerem a opinião pública interna nada mais é do que instalar diversas ferramentas para monitorizar as palavras e os actos dos funcionários, tendo como alvo os funcionários “desonestos”. Entrevistas de acompanhamento, reduções de desempenho e expulsões são operações rotineiras. Portanto, os usuários têm dúvidas se Maimai é anônimo.

A este respeito, vários funcionários da Maimai manifestaram-se para expressar as suas opiniões. “Nosso CEO tem uma atitude de proteger identidades anônimas.” “Existem dois conjuntos de bancos de dados internos, um com informações de usuários registrados e o outro com informações de identidade da comunidade. Os dois bancos de dados usam dois conjuntos independentes de IDs e cada um pode ser verificado, mas o relacionamento de mapeamento não pode ser verificado.”

Pessoas de dentro da Maimai também disseram: "Todo mundo sabe que a pessoa que postou a mensagem é um de seus próprios funcionários, mas nunca investigaram a pessoa específica. Sempre foi a linha vermelha da Maimai não verificar o postador, mesmo que envolva o próprio conteúdo da Maimai. Assim como no próprio círculo de colegas da Maimai, a comunicação é mais direta e eles não investigarão. Esta é a prática consistente da Maimai." O membro da indústria mencionado acima disse que "a própria inclusão de Maimai na lista pode provar a importância da proteção da privacidade para as plataformas sociais no local de trabalho. Se você não puder falar com segurança, a credibilidade da plataforma não existirá mais".

Conclusão: O “desagradável” Maimai está tentando mudar

Maimai sempre esteve em desacordo entre a empresa e seus funcionários. Lin Fan disse uma vez que eles estão resolvendo problemas da comunidade por meio de um mecanismo de cogovernança de usuários. Ao mesmo tempo, estão a estabelecer mais regras para orientar os utilizadores a falar de forma racional e responsável, e também estão a abrir mais canais para as empresas darem feedback e se manifestarem. Além disso, a intervenção humana é reduzida e algoritmos sem posição ou emoção determinam a apresentação do conteúdo da comunidade.