O Conselho Norueguês do Consumidor, Forbrukerrådet, publicou recentemente um relatório de quase 100 páginas, criticando a indústria tecnológica por degradar sistematicamente o desempenho de hardware e software para explorar os consumidores que adquiriram produtos.O relatório usa o termo “enshittificação” para descrever o atual ciclo de vida dos produtos tecnológicos:Os fabricantes primeiro usam produtos de alta qualidade para atrair usuários, depois reduzem gradualmente a qualidade do serviço para agradar aos parceiros de negócios e, finalmente, colhem os frutos de ambos os lados para maximizar os interesses dos acionistas.

O relatório aponta especificamente que os produtos digitais podem facilmente cair neste ciclo vicioso. A chave é que os fabricantes podem alterar remotamente as funções do produto através de atualizações OTA.

Os casos mais típicos são a mudança da Tesla para um modelo somente por assinatura para sua função de direção autônoma em 14 de fevereiro, restrições aos cartuchos de impressora e máquinas de lavar inteligentes que perdem funções essenciais ou exigem pagamento adicional devido a atualizações de software após a compra.

O relatório afirma amargamente que os fabricantes podem até mesmo descartar completamente os dispositivos dos consumidores através de uma única OTA, transformando transações únicas em despesas de assinatura intermináveis.

No campo dos jogos, o relatório também criticou o modelo freemium, que transforma um jogo de compra única em um caixa eletrônico que continua a atrair dinheiro por meio de publicidade forçada e compras de moeda virtual no aplicativo.

O relatório também afirma a próxima Diretiva do Direito de Reparar da UE, que forçará os fabricantes a reduzir as restrições de correspondência de peças e a permitir reparações por terceiros. Isto será um duro golpe para os fabricantes e ecossistemas de equipamentos que há muito estão vinculados a consumíveis e serviços originais.

Além do relatório, o Conselho Norueguês do Consumidor, juntamente com 28 organizações, incluindo a Electronic Frontier Foundation e a Access Now, emitiu uma carta aberta aos decisores políticos da UE, apelando ao reforço da implementação da Lei dos Mercados Digitais e do Regulamento Geral de Protecção de Dados, e opondo-se ao plano do "Pacote Digital" da Comissão Europeia para enfraquecer as protecções existentes ao consumidor.

A aliança está a promover plenamente a Lei de Justiça Digital, que deverá ser proposta no quarto trimestre de 2026, centrando-se no combate ao design viciante, às interfaces enganosas e à exploração personalizada injusta.