Recentemente, um usuário compartilhou sua experiência de compra em plataformas sociais. Ele fez um pedido de um mouse profissional para jogos da Logitech no site "Cool Peng" em Taiwan, China.Após receber a mercadoria, descobri que a caixa estava vazia, substituída por um pacote de pó branco de origem desconhecida. Felizmente, gravei um vídeo de unboxing e consegui defender meus direitos com sucesso.
Segundo Pepperpapa, ele fez um pedido de rato em Coolpeng no dia 8 de março e foi buscá-lo em uma loja de conveniência no dia seguinte. Depois de desembalá-lo, ele ficou surpreso ao ver que o papelão onde o mouse estava originalmente colocado havia sido substituído por um saco de pó branco, e o receptor sem fio também estava faltando.
Diante desse pacote de pó de origem desconhecida, o usuário disse que a princípio achou que fosse sal, e até tocou nele com as mãos por curiosidade. Então percebeu que se a pólvora estivesse envolvida em contrabando ilegal, as consequências seriam desastrosas.
Felizmente, o usuário gravou todo o processo de desembalagem com seu celular. Ele rapidamente recebeu um reembolso total após relatar ao atendimento ao cliente da plataforma. A plataforma também expressou o seu profundo pesar por isso e prometeu iniciar uma investigação imediatamente.
Este incidente soou mais uma vez o alarme para os consumidores. Recomenda-se que independente do tamanho do pedido, não deixe de filmar e tirar fotos de todo o processo no momento do recebimento da mercadoria. Ao se deparar com uma situação semelhante, você poderá provar efetivamente sua inocência e forçar a plataforma a cumprir sua responsabilidade de indenização.