Às 11h25, horário local, do dia 11 de março, um avião de passageiros Boeing 737 Max8 da Air India Express (número de registro VT-BWQ) sofreu um pouso forçado ao pousar no aeroporto de Phuket, na Tailândia, causando danos ao trem de pouso do nariz e fechando temporariamente a pista. Relatórios disseram que o avião de passageiros saltou uma vez após um pouso forçado.Ao tocar a pista pela segunda vez, as duas rodas dianteiras caíram e o trem de pouso do nariz entrou em contato direto com a pista do aeroporto. Depois de taxiar por várias centenas de metros, a aeronave ficou presa na pista.
Uma inspeção preliminar constatou que o trem de pouso do nariz do avião estava danificado, impedindo que o avião saísse imediatamente da pista. Havia 7 tripulantes, 131 passageiros e 2 crianças a bordo. Todos os 133 passageiros saíram do avião com segurança e foram encaminhados para a área de espera. Ninguém ficou ferido.
Posteriormente, os engenheiros de manutenção começaram a instalar pneus no avião de passageiros diretamente na pista do aeroporto.Após a conclusão da instalação, a aeronave de passageiros é retirada da pista do aeroporto, mas toda a aeronave precisa ser totalmente inspecionada antes de voar novamente.
Outras fotos mostram que a fuselagem acima do trem de pouso dianteiro do avião de passageiros envolvido apresentou rugas. Como a cabine da aeronave precisa ser hermética, a dificuldade de reparo da fuselagem também aumentou.
O site de rastreamento de voos Flightradar24 disse: “O voo IX938 da Air India Express sofreu sérios danos na roda dianteira após um pouso forçado, e a única pista do Aeroporto Internacional de Phuket permaneceu fechada por quase 7 horas”.