A Microsoft confirmou recentemente na documentação oficial do Windows 11 que uma vulnerabilidade de sistema recém-descoberta pode fazer com que alguns computadores não consigam acessar repentinamente o disco C do sistema, com a mensagem de erro “C: não está acessível – Acesso negado”. Esse problema está relacionado à atualização do patch de terça-feira de fevereiro de 2026 KB5077181.
Superficialmente, muitos usuários geralmente não abrem a unidade C diretamente, mas a Microsoft apontou que os dispositivos afetados não apenas não conseguem navegar no disco do sistema, mas, mais seriamente, um grande número de aplicativos diários não podem ser iniciados como resultado, incluindo Outlook, vários navegadores, ferramentas do sistema e até mesmo o Quick Assist. Nesse caso, as operações comuns dos usuários, como acessar arquivos, executar tarefas e executar operações de gerenciamento, encontrarão erros de permissão e todo o computador ficará quase paralisado.
Atualmente, este problema não é generalizado, mas “observado principalmente em alguns dispositivos Samsung”. A Microsoft afirmou no documento que os casos relatados apareceram principalmente no Samsung Galaxy Book4 e em alguns outros modelos de consumo da Samsung, e a distribuição regional foi principalmente no Brasil, Portugal, Coreia do Sul e Índia. A última investigação interna mostra que o problema pode estar relacionado ao aplicativo Samsung Share da própria Samsung, mas a Microsoft enfatiza que a causa raiz específica não foi totalmente confirmada e ainda está sob investigação.
De acordo com informações divulgadas pela Microsoft, esse problema ocorre em dispositivos Windows 11 que instalam o KB5077181 e atualizações de segurança relacionadas posteriores. As versões afetadas são Windows 11 24H2 e 25H2. Dispositivos Samsung que ainda usam Windows 10, ou Windows 11 23H2 e versões anteriores, teoricamente não são afetados por esta vulnerabilidade. Alguns usuários afetados relataram em comunidades como o Reddit que é possível restaurar temporariamente o acesso modificando manualmente a propriedade da unidade C e seus subdiretórios, mas essa abordagem é altamente arriscada e só deve ser tentada por usuários experientes em emergências extremas. Na maioria dos cenários, se a reversão da atualização não resolver o problema de forma eficaz, a opção mais segura para usuários comuns é esperar que a Microsoft e a Samsung concluam a investigação e liberem uma correção oficial.