OpenAI anunciou o lançamento de um novo protocolo chamado Agentic Commerce Protocol, que permite que plataformas de comércio eletrônico conectem diretamente o inventário de produtos à interface ChatGPT. No futuro, os usuários poderão concluir a seleção e pedido de produtos na conversa, sem precisar acessar a página da web. Esta mudança segue a tendência atual de empresas de tecnologia “incorporarem” funções de compras em aplicativos principais; antes disso, o Google havia testado “compras completas na página de resultados de pesquisa” no modo AI, e a Samsung também permitia que os usuários comprassem produtos correspondentes diretamente das fotos do álbum.
Antes desta atualização, quando os usuários pediam conselhos de compras ao ChatGPT, a maioria deles só conseguia obter guias de compras mais abstratos, como quais recursos, parâmetros ou faixas de preço deveriam prestar atenção, mas não tinham orientações específicas sobre o produto. Após a introdução do novo protocolo, os comerciantes podem conectar seus próprios catálogos de produtos, e o ChatGPT pode retornar recomendações de produtos físicos direcionados com base na compreensão das necessidades do usuário e apoiá-los na conclusão direta do processo de pedido na interface de diálogo.
OpenAI disse que depois de acessar o Agentic Commerce Protocol, ChatGPT fornecerá aos usuários vários produtos opcionais para comparar diferentes preços e configurações funcionais, fortalecendo assim o link “comparação de preços + tomada de decisão”. À medida que tais protocolos e outros protocolos para incorporar produtos em cenários de pesquisa de IA são lançados, espera-se que se forme um novo ecossistema de SEO para sites de comércio eletrônico em torno de interfaces de assistentes de IA. Atualmente, a OpenAI não anunciou cooperação exclusiva de comércio eletrônico com nenhuma plataforma específica, o que significa que o espaço de exibição de produtos dentro do ChatGPT estará aberto à concorrência para todos os comerciantes no início.
A indústria geralmente considera "aumentar o tempo de permanência do usuário" como um dos principais objetivos das grandes plataformas, e as empresas de IA esperam cada vez mais penetrar em quase todas as etapas das operações do usuário no dispositivo. A OpenAI já começou a construir um “superaplicativo” em nível de desktop que integra o navegador Atlas, ChatGPT e Codex para unificar vários serviços em uma única entrada. Desta vez, a inclusão da experiência de compra no ChatGPT é considerada uma parte fundamental para melhorar este layout geral.
De acordo com o ritmo anunciado pela OpenAI, esses novos recursos de compras serão abertos gradativamente a todos os usuários do ChatGPT nesta semana, abrangendo a versão gratuita, pacote Go e assinantes Plus e Pro. Do ponto de vista do momento e do escopo de aplicação, a OpenAI optou por implementar totalmente com base nos usuários existentes, em vez de realizar primeiro um teste em pequena escala e depois expandir para usuários gratuitos.