A Microsoft interrompeu a produção do Surface Hub 3 de última geração e cancelou todos os planos para o Surface Hub 4 seguinte, o que significa o fim desta linha de grandes monitores sensíveis ao toque colaborativos. O Surface Hub foi lançado pela primeira vez em 2015 e está posicionado como um quadro branco digital de tela grande para salas de conferência e cenários de colaboração empresarial. Integra funções de PC, tela sensível ao toque e videoconferência. Os produtos subsequentes estão disponíveis principalmente em especificações de 50 e 85 polegadas. Já foi considerado pela Microsoft como o hardware principal da "futura sala de conferências".
No ciclo de vida de quase dez anos, a série Surface Hub foi atualizada e repetida várias vezes. A Microsoft introduziu designs modulares, como módulos de computação substituíveis, permitindo aos clientes corporativos prolongar a vida útil do dispositivo, substituindo componentes como processadores e placas-mãe sem substituir toda a cara tela grande. O Surface Hub 3 continua esse caminho e oferece suporte a um caminho de atualização para usuários do Surface Hub 2 por meio do Compute Cartridge vendido separadamente. Ele também oferece recursos como rotação horizontal e vertical da tela para se adaptar a diferentes cenários de reuniões e apresentações.
No entanto, no contexto da contracção mais ampla dos negócios do Surface, a série Surface Hub acabou por não conseguir escapar ao destino da descontinuação. Nos últimos anos, a Microsoft eliminou sucessivamente muitos dispositivos relativamente de nicho ou de alto custo, como o telefone móvel de tela dupla Surface Duo, a máquina multifuncional Surface Studio e o Surface Laptop Studio. A estratégia geral obviamente mudou de “inovação de forma” para um layout de PC e serviço em nuvem mais pragmático.
De acordo com as informações atualmente divulgadas, embora o Surface Hub 3 tenha sido descontinuado, a Microsoft e os canais de terceiros continuarão a vender o inventário existente e os dispositivos relacionados não desaparecerão do mercado imediatamente no curto prazo. Em termos de suporte, é relatado que o Surface Hub 3 ainda receberá atualizações de sistema e firmware até 2030, o que significa que os dispositivos implantados em salas de conferência corporativas ainda receberão atualizações de segurança e manutenção funcional nos próximos anos, e não se tornarão rapidamente "lixo eletrônico". Quanto aos anteriores Surface Hub v1 e Surface Hub 2S, eles enfrentarão problemas de ciclo de vida mais graves, pois a versão do Windows 10 Team encerrará o suporte em outubro de 2025. A Microsoft recomenda oficialmente que os usuários migrem para o Surface Hub 3 ou outras soluções Teams Rooms.
A própria série Surface Hub é bastante voltada para o futuro em termos de design industrial e conceitos de produtos, e já se tornou uma importante operadora para a Microsoft demonstrar sua “visão do futuro escritório”. No entanto, sob a ponderação de múltiplos factores, tais como a procura real do mercado, custos de manutenção e foco no produto, esta linha de produtos acabou por chegar ao fim. Para empresas que ainda desejam implantar terminais de colaboração de tela grande para salas de conferência, elas podem recorrer a combinações padronizadas de dispositivos Teams Rooms ou soluções de conferência e exibição de grande tamanho fornecidas por fornecedores de hardware terceirizados no futuro.