Um executivo de agência que se comunicou com funcionários da OpenAI e atende anunciantes do ChatGPT revelou que a OpenAI planeja adotar um modelo de pagamento por clique para alguns anúncios do ChatGPT, em vez de apenas cobrar com base nas impressões. O executivo disse que, ao mesmo tempo, a OpenAI também planeja lançar anúncios destinados a orientar os usuários na realização de ações específicas, como promover compras ou baixar aplicativos, mas o horário específico de lançamento ainda não foi determinado. Essas medidas refletem os esforços da OpenAI para tornar o ChatGPT mais atraente para os profissionais de marketing, a fim de atingir metas ambiciosas de crescimento e desafiar a Meta e o Google.
A OpenAI lançou oficialmente a publicidade no ChatGPT no início de fevereiro. A partir de agora, ele fornece apenas dados agregados, como impressões, cliques e custos de posicionamento, aos primeiros anunciantes. Em contraste, os gigantes da publicidade digital Meta e Google fornecem informações mais detalhadas, incluindo dados demográficos dos anúncios e se os anúncios levaram a conversões em compras.
Os profissionais de marketing disseram que atualmente é difícil avaliar a eficácia da publicidade inicial do ChatGPT. Antes que a OpenAI lance ferramentas de rastreamento e medição mais completas, eles provavelmente manterão apenas publicidade experimental em pequena escala. O modelo de pagamento por clique permite que os anunciantes paguem apenas quando os usuários interagem com os anúncios, enquanto as campanhas publicitárias direcionadas à conversão podem ajudar os anunciantes a otimizar os custos de entrega para comportamentos como compras.
Ben Kahan, chefe de negócios programáticos da agência de marketing Brainlabs, disse: “Muitos clientes que têm orçamento para testar novas plataformas estão esperando e observando e são cautelosos porque acham que não conseguem obter da plataforma os dados de medição de desempenho que desejam”.
Duas pessoas que operam anúncios ChatGPT em nome da empresa revelaram que a OpenAI começou a testar anúncios para usuários nos Estados Unidos que fizeram login nas versões gratuitas e de baixo custo do ChatGPT no início de fevereiro, e o progresso da promoção atual é relativamente lento. Devido à frequência insuficiente de exibição de anúncios e ao não esgotamento do orçamento inicial de publicidade prometido pelos anunciantes, a empresa estendeu o período piloto para o primeiro lote de anunciantes até o final de março.
O preço real de venda de alguns anúncios da OpenAI também foi inferior ao inicialmente esperado. A empresa já havia definido um custo por mil impressões (CPM) de até US$ 60, que é comparável ao preço de publicidade de ponta, como streaming de TV. No entanto, um comprador de mídia que atende muitos dos primeiros anunciantes do ChatGPT disse que o custo real por mil impressões pagas por alguns clientes é de apenas US$ 15 a US$ 25, o que provavelmente reflete a baixa concorrência no inventário de publicidade.
Um porta-voz da OpenAI disse que a empresa está explorando múltiplas opções para determinar quais modelos podem criar valor real para usuários e anunciantes e continuará a iterar e otimizar.
A OpenAI revelou aos investidores no primeiro trimestre que espera que as receitas publicitárias atinjam 2,4 mil milhões de dólares este ano e que aumentem para 11 mil milhões de dólares em 2027. Se conseguir atingir a sua meta no próximo ano, a sua escala excederá em muito a de plataformas de publicidade estabelecidas, como Snap e Pinterest. A OpenAI afirmou num post de blog no final de março que seis semanas após o lançamento do piloto publicitário, a receita recorrente anual (ARR) ultrapassou US$ 100 milhões, mas não explicou o método de cálculo específico deste indicador.
Nas últimas semanas, os funcionários da OpenAI declararam aos profissionais de marketing que irão melhorar a competitividade dos negócios de publicidade do ChatGPT e diminuir a distância com os gigantes da publicidade digital.
O executivo da agência acima mencionada que comunicou com os funcionários da OpenAI disse que a OpenAI informou alguns anunciantes que lançará nos próximos dias um modelo de entrega baseado em cliques publicitários, em paralelo com o modelo de facturação existente baseado no modelo de exposição.
Além disso, a OpenAI também discutiu o lançamento de anúncios mais focados em orientar as ações dos usuários em um futuro próximo, mas a velocidade de implementação de tais funções não é clara. Esta expansão dos negócios também exige que a OpenAI desenvolva ou coopere para construir ferramentas para rastrear com mais precisão o comportamento dos usuários após visualizar anúncios, como concluir uma compra.
Duas pessoas que trabalham em nome de operadores de publicidade revelaram que nas últimas semanas a OpenAI abriu uma plataforma de gestão de publicidade self-service a alguns anunciantes, substituindo o anterior modelo de operação manual que dependia de folhas de cálculo e chamadas telefónicas. Ao mesmo tempo, a OpenAI também coopera com empresas externas, incluindo a empresa de tecnologia publicitária Criteo, para vender publicidade em seu nome.
Jay Amin, diretor de soluções da agência de marketing Jellyfish, disse que, para expandir seu negócio de publicidade, a OpenAI começou a assinar contratos mensais com alguns anunciantes, exigindo um compromisso de investimento mensal entre US$ 30.000 e US$ 50.000. Esta é uma mudança em relação ao modelo de cooperação inicial - a OpenAI exigia anteriormente que os anunciantes pagassem antecipadamente pelo menos 200.000 dólares em orçamentos de publicidade antes do primeiro trimestre.
As deficiências existentes ainda precisam ser resolvidas
Os anunciantes do ChatGPT ainda acreditam que a plataforma tem muitas áreas para melhorias. Primeiro, os anunciantes têm controle limitado sobre onde seus anúncios são exibidos. Os executivos da agência disseram que atualmente o OpenAI não combina com precisão os anúncios com pesquisas ou tipos de usuários específicos no ChatGPT, mas apenas exige que os anunciantes forneçam palavras-chave amplas para orientar o posicionamento dos anúncios.
No entanto, como cada resposta no ChatGPT é única, mesmo que o conteúdo da resposta envolva palavras-chave marcadas pelo anunciante, é difícil para o anunciante garantir que o anúncio será exibido sob as palavras específicas do prompt. Alison Scacioti, diretora sênior de investimentos digitais da Jellyfish, disse: “Esta não é realmente uma estratégia de segmentação por palavras-chave e as palavras de cada usuário são diferentes”.
Para profissionais de marketing como Kahan, a incerteza de que os anúncios da marca possam aparecer ao lado de várias respostas também os desencoraja.
Ele disse: "Pode haver milhares de maneiras de responder à mesma pergunta. Atualmente, as ferramentas de gerenciamento e controle de segurança da marca que podemos usar são extremamente limitadas. A segurança da marca é muito importante. Atribuímos grande importância a essa demanda de nossos clientes e esperamos que todos os links possam ser infalíveis".
Além disso, atualmente os anúncios ChatGPT incluem apenas títulos curtos e imagens pequenas, e o formato de exibição também é mais simples do que os anúncios digitais em outras plataformas.
Amin, da Jellyfish, disse: "O formato de publicidade atual é bastante tradicional. Espera-se que esse tipo de formato seja atualizado de forma iterativa e rápida. Por um lado, ele deve acompanhar os formatos de publicidade convencionais em outras plataformas, como o vídeo. Por outro lado, também há espaço para inovação - por que eles não podem criar formatos inovadores que sejam completamente diferentes de outras plataformas?"