Recentemente, dados de pesquisa divulgados pela Gallup esta semana mostraram que metade dos funcionários americanos atualmente usa tecnologia de inteligência artificial pelo menos “ocasionalmente” no trabalho. Este valor aumentou em relação aos 46% do trimestre anterior, tornando-se a maior taxa de utilização de IA no local de trabalho registada pela empresa.
Segundo a CNMO, entre os grupos de utilizadores mais frequentes, a proporção de colaboradores que utilizam inteligência artificial todos os dias aumentou de 12% para 13%, e a proporção de colaboradores que utilizam inteligência artificial várias vezes por semana também aumentou de 26% para 28%. A pesquisa, realizada em fevereiro e abrangendo mais de 23.700 funcionários dos EUA, mostrou que o uso de inteligência artificial no local de trabalho continua a aumentar e está a desencadear mudanças estruturais nas organizações.
A pesquisa descobriu que 41% dos funcionários disseram que seus empregadores começaram a usar IA internamente para melhorar as práticas organizacionais, mas apenas 26% disseram que seus empregadores comunicaram planos claros sobre como integrar a IA nas práticas existentes. Isto reflete a conclusão de outra pesquisa recente da Gallup de que quase um quarto dos funcionários pesquisados não sabia se seu empregador havia implantado alguma ferramenta de IA em toda a organização. Esta lacuna de comunicação entre o topo e a base, se ocorrer em situações em que os empregadores estão a introduzir ativamente ferramentas de inteligência artificial, pode minar os benefícios de produtividade que estas ferramentas deveriam trazer.
Notavelmente, entre as empresas que começaram a utilizar ativamente a IA e comunicaram claramente esta mensagem aos funcionários, a pesquisa constatou alguma reestruturação interna: 27% dos entrevistados disseram que a empresa fez mudanças significativas no número de funcionários recentemente. Entre as empresas que ainda não adotaram a IA, o número é de 17%. Essas mudanças incluem aumentos positivos nas contratações e demissões negativas.
Esta mudança é mais pronunciada entre as pequenas e médias empresas. Por exemplo, 39% dos entrevistados em empresas com 25-499 funcionários que adotaram a IA disseram que os seus empregadores estão a contratar mais trabalhadores, enquanto 17% disseram que os seus empregadores estão a despedir mais pessoas. Isto se compara a 32% e 14% dos entrevistados que trabalham para empresas que ainda não adotaram a IA.
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Outra conclusão importante da pesquisa diz respeito ao impacto real do uso da IA nos fluxos de trabalho diários dos funcionários. Dois terços dos entrevistados disseram que a tecnologia melhorou a eficiência do trabalho, mas 12% acreditam firmemente que a inteligência artificial “mudou a forma como o trabalho é feito”. Por outras palavras, os trabalhadores estão essencialmente a utilizar a IA para realizar o seu trabalho habitual com mais rapidez.
No entanto, um relatório recente da empresa de software WalkMe descobriu que o crescimento do uso de inteligência artificial no local de trabalho está, na verdade, levando a uma grande perda de tempo. Embora as ferramentas de IA para empresas sejam muitas vezes concebidas para ajudar os trabalhadores a reduzir tarefas rotineiras, para que possam concentrar-se em trabalhos mais impactantes e cognitivamente exigentes.
Os dados do WalkMe mostram que agora é gasto muito tempo de trabalho apenas tentando fazer essas ferramentas funcionarem. Por exemplo, muitos funcionários gastam tempo todas as semanas movendo dados de uma ferramenta para outra ou ajustando repetidamente as palavras de alerta para produzir o resultado desejado. Somando todo esse tempo disperso, os trabalhadores que utilizam IA desperdiçam em média 7,9 horas por semana (estimado), o que equivale a cerca de 51 dias úteis por ano.