Claude, um produto da empresa de IA Anthropic, lançou recentemente um mecanismo obrigatório de verificação de identidade que exige que alguns usuários possuam documentos físicos originais emitidos pelo governo para verificação de fotos em tempo real, causando ampla controvérsia. De acordo com as regras KYC (Know Your Customer) anunciadas por Claude, apenas passaportes originais, carteiras de motorista ou carteiras de identidade são aceitos para verificação, não sendo aceitas cópias, cópias digitalizadas, certificados digitais ou carteiras de identidade temporárias. O processo de verificação é realizado pelo fornecedor terceirizado Persona e normalmente não leva mais de 5 minutos.

No entanto, muitos usuários descobriram que a verificação de identidade não é um passe para continuar usando o serviço, mas sim um sinal de alerta antecipado de que a conta será bloqueada. O FAQ oficial de Claude configurou especificamente uma resposta para "Por que minha conta foi bloqueada após a verificação?" e listou claramente os motivos da suspensão, incluindo violações repetidas das políticas de uso, criação de contas em locais não suportados, violação dos termos de serviço e uso por menores de 18 anos.

Os termos de privacidade da Persona, um fornecedor terceirizado que realiza verificação, mostram que ela possui 17 subprocessadores que podem ter acesso aos dados do usuário e permitir que os dados sejam usados ​​para melhorar as capacidades antifraude, o que significa que os dados de ID do usuário podem ser usados ​​para treinar o próprio modelo da Persona.

Este mecanismo de verificação também expôs o limite de idade de 18 anos de Claude. Um usuário online com o nome llm_nerd revelou que seu filho de 15 anos é programador de jogos. Ele assina o serviço Claude Max e recebe pedidos de desenvolvimento por meio de programação de IA. Sua renda excede a de seu pai. No entanto, sua conta foi banida porque foi detectada pelo sistema como sendo usada por menor de idade. O e-mail da Antrópico informou claramente que “foi detectado que sua conta está sendo usada por crianças, o que viola nossos regulamentos”. O usuário recebeu o reembolso do mês inteiro, sem descontos pelo número de dias utilizados.

É importante notar que o modelo Claude Opus 4.6 negou sistematicamente as regras KYC da sua própria empresa quando questionado sobre isto. O modelo aponta que a Anthropic possui três camadas de proteção existentes: verificação de cartão de crédito (KYC de nível bancário), monitoramento de telemetria de dados comportamentais (que pode detectar padrões de abuso) e um sistema de moderação de conteúdo em tempo real para o próprio modelo de IA. O modelo acredita que as fotos estáticas de identificação são o “elo mais fraco” e o “ativo de dados de maior risco” em todo o modelo de segurança. Uma vez vazado, prejudicará o usuário e não a empresa e incentivará os usuários a escrever sobre o assunto e criticá-lo publicamente.

A idade mínima atual de uso do OpenAI e Gemini é 13 anos, enquanto o Anthropic é definido como 18 anos. Alguns internautas brincaram que, como a conta será bloqueada e reembolsada se um menor for detectado, pode haver uma brecha em “alegar que um menor está usando tokens de prostituição gratuitamente no final do mês”.