A OpenAI lançou hoje um novo "Agente de espaço de trabalho" no ChatGPT, que está aberto a usuários corporativos e de equipe em um formato de visualização de pesquisa. É considerada uma evolução importante baseada na estrutura GPT existente. OpenAI afirmou que o proxy do espaço de trabalho é uma extensão adicional do GPT personalizado. Os GPTs existentes não serão substituídos por enquanto. No futuro, será fornecido um caminho de conversão mais conveniente para ajudar os usuários a migrar as configurações GPT existentes para proxies de espaço de trabalho.
Segundo relatos, o agente do espaço de trabalho é desenvolvido pela Codex e funciona inteiramente na nuvem. Mesmo que o usuário esteja offline, o agente pode continuar executando tarefas em segundo plano. Esses agentes podem coletar contexto e executar ações em diversas ferramentas conectadas e aplicativos de terceiros, incluindo plataformas de colaboração como o Slack. Os usuários podem não apenas configurar execuções automáticas agendadas para o agente, mas também implantá-lo em aplicativos de mensagens como o Slack para responder automaticamente às solicitações diárias. Como os agentes têm a capacidade de “memória” e serem constantemente corrigidos durante o uso, eles otimizarão gradualmente seu desempenho ao longo do tempo, à medida que a equipe os utiliza.
Em termos de utilização, OpenAI adicionou a entrada “Agentes” ao ChatGPT. Os usuários só precisam clicar na área correspondente na barra lateral e usar linguagem natural para descrever um determinado fluxo de trabalho que a equipe costuma manipular para começar a criar agentes. O ChatGPT então auxilia os usuários a quebrar as etapas, conectar as ferramentas necessárias, adicionar habilidades e concluir testes, transformando assim o processo de várias etapas que originalmente dependia de trabalho manual em um agente automatizado reutilizável.
OpenAI também fornece vários cenários típicos para mostrar como o agente do espaço de trabalho é usado na empresa. Por exemplo, um agente “revisor de software” pode revisar as solicitações de software dos funcionários com base nas políticas da empresa, fazer recomendações de acompanhamento e enviar automaticamente tickets de TI. O "Roteador de Feedback do Produto" é responsável por monitorar o Slack, canais de atendimento ao cliente e fóruns públicos, além de organizar feedback disperso em tickets e resumos priorizados. O "Weekly Metrics Reporter" pode extrair dados automaticamente, gerar gráficos, escrever relatórios e distribuí-los ao pessoal relevante. Além disso, existem “agentes de divulgação de leads” que pesquisam e pontuam leads recebidos, redigem e-mails de acompanhamento e sincronizam atualizações com o sistema CRM.
Para reduzir o limite para começar, a OpenAI fornece modelos que abrangem áreas de negócios comuns, como finanças, vendas e marketing, permitindo que as empresas criem rapidamente agentes que atendam às suas próprias necessidades. Para usuários de nível empresarial, a OpenAI também lançou recursos correspondentes de gerenciamento e monitoramento, permitindo que os administradores controlem com mais precisão o uso e as permissões dos agentes dentro da organização.
Atualmente, o Workspace Agent está disponível como uma prévia de pesquisa para as edições ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers gratuitamente até 6 de maio de 2026. Depois disso, a função mudará para um modelo de cobrança baseado em pontos, com cobranças refinadas para diferentes níveis e frequência de uso.