Recentemente, alguns internautas relataram que encontraram problemas desconfortáveis com a segurança da água potável ao levar o carro especial de Cao Cao. Tarde da noite de 25 de abril, o internauta e sua amante reservaram um carro Cao Cao. Durante a viagem, os dois beberam a água mineral engarrafada fornecida no carro. Porém, quando retornaram ao hotel e verificaram cuidadosamente, descobriram que a água havia expirado.
De acordo com a foto fornecida pelo internauta, a garrafa de água mineral envolvida tem um óbvio logotipo de viagem Cao Cao impresso. A data de produção é 28 de outubro de 2024 e o prazo de validade é de 12 meses.
Diante das reclamações dos consumidores, a solução inicial proposta pelo atendimento ao cliente da Caocao Travel foi compensar com um cupom de 10 yuans.
Este internauta disse que era completamente inaceitável. Ele acreditava que a plataforma deveria pedir desculpas publicamente por questões de segurança alimentar e fornecer uma compensação razoável de acordo com as disposições relevantes da Lei de Segurança Alimentar.
O atendimento ao cliente da Caocao Travel emitiu hoje uma resposta formal a este assunto.
Atualmente, de acordo com as regras de atendimento, a plataforma deduziu os pontos de atendimento do motorista portador da encomenda e impôs-lhe uma penalidade restringindo a aceitação da encomenda; ao mesmo tempo, o motorista envolvido foi chamado de volta para receber treinamento especial off-line.
