Nesta era turbulenta, o que significa ser otimizado por uma empresa? Isso costumava significar lágrimas, dúvidas e raiva, mas agora, os humanos que estão acostumados a isso evoluíram para um instinto biológico. Quando chegar o aviso de otimização, as pessoas rapidamente terão uma ideia: O tempo está quase acabando, é hora de solicitar o visto!

Nas plataformas sociais, apressar-se para solicitar o visto e sair do emprego tornou-se o lema da época, a versão chinesa dos Dez Mandamentos de Moisés.

Não porque depois de sair da empresa tenhamos tempo para relaxar e nos divertir juntos.Em vez disso, devemos aproveitar a oportunidade para solicitar um visto durante o período de janela antes de perdermos o nosso estatuto de trabalhador.

A interrupção do fluxo salarial, as mudanças na situação de segurança social e na situação de emprego estão intimamente relacionadas com a taxa de aprovação do sistema de vistos. Neste momento em que encontrar um emprego se torna cada vez mais misterioso, cada chinês pode ter a sua própria data de validade do visto.

Quando se trata de vistos, o VFS Global Visa Center não pode ser evitado:

É um bom secretário da embaixada e também é Zhou Bapi no coração das pessoas. Do Xiaohongshu ao Reddit, mais e mais pessoas estão atacando esta empresa.

Na década de 1990, à medida que a indústria das TI decolava, a terceirização começou a fluir e as empresas multinacionais teciam uma nova rede global.

O que este incidente mudou para os indivíduos é que ir para o estrangeiro já não é apenas um caminho para algumas pessoas nos países em desenvolvimento da Ásia Oriental, mas começou a tornar-se uma opção para toda a classe média, intelectuais e talentos técnicos.

Na China e na Índia, que têm populações enormes, é ainda mais espectacular. À medida que mais e mais pessoas transitam por essa rede, tentando mudar seu modo de vida, a questão dos vistos se torna um grande problema.

Naquela época, na Índia, as filas do lado de fora da Embaixada dos EUA estavam lotadas e, às vezes, elas tinham que fazer fila com até dois dias de antecedência. A equipe de vistos dentro da embaixada ficou sobrecarregada e os erros eram a norma.

Neste estado, a Embaixada dos EUA foi colocada no centro das atenções da opinião pública. As pessoas questionam a eficiência e a justiça e até elevam esta questão ao nível da dignidade nacional.

Então, em 2001, um indiano chamado Zubin Karkaria, da empresa de viagens Kuoni India, viu as oportunidades de negócios e fundou a VFS Global. Ele começou a coletar materiais de candidatos para a Embaixada dos EUA e a fornecer serviços de entrega de documentos.

Em 1992, os indianos fizeram fila para solicitar vistos para os EUA

Hoje, a VFS Global tornou-se o maior fornecedor mundial de serviços de terceirização de vistos e passaportes para governos e missões diplomáticas, atendendo 71 países, operando mais de 4.000 centros de solicitação de vistos em 167 países, e processou mais de 537 milhões de solicitações desde 2001.

A sutileza desse modelo está em ganhar dinheiro nas duas pontas.Ao mesmo tempo que ganha dinheiro através da realização de serviços de sistema de vistos para vários países, também divide o processo de candidatura originalmente padronizado em serviços que podem ser pagos para acelerar e gerar moedas de ouro.

No entanto, se o dinheiro puder ser arrecadado de ambos os lados, a repreensão virá de todas as direções.

Zubin Karkaria, fundador da vfs

De certa forma, nesta era americana, onde até as máquinas de venda automática começaram a pedir gorjetas, a VFS Global é mais como um paraíso capitalista da velha guarda. É muito simples. Contanto que você esteja disposto a gastar dinheiro, poderá experimentar instantaneamente a sensação de invencibilidade que o dinheiro abre caminho.

Não é absurdo chamá-lo de paraíso. Os preços no café interno estão no mesmo nível da Europa e a eficiência da equipe é de estilo ocidental. Você não pode dizer se eles são sérios ou preguiçosos. De qualquer forma, não importa quantas pessoas façam fila, leva apenas uma hora.

Mas se você conseguir o serviço VIP, será bem diferente. Em seguida, atualize diretamente para o serviço especial. Um pequeno sofá estilo Chandigarh está preparado para você, e bebidas e lanches self-service também são colocados na pequena mesa de centro. Se você está com pressa e não comeu quando chegou, a riqueza com certeza pode ser aproveitada como uma refeição simples.

“Para quem chega atrasado, VIP também significa extensão de vida. Uma vez cheguei meia hora atrasado e me disseram para reagendar ou atualizar para VIP hoje... Depois de entrar, você pensou que teria que sentar um pouco, pensando em comer alguma coisa para pegar alguns livros de volta, mas o pessoal de atendimento te deu um conjunto sem parar, e demorou 10 minutos para finalizar o envio dos documentos e a digitação das impressões digitais.

"Mais tarde, descobri que a razão pela qual terminei tudo tão rapidamente depois que você entrou no VIP foi porque queria que você fosse embora assim que terminasse. Não fique sentado aqui e desfrute de lanches, cola e café."

A VFS Global não é a única empresa no segmento de serviços de terceirização de vistos para embaixadas. Comumente usados ​​pelos chineses são o TLS para vistos franceses e o BLS para vistos espanhóis.

Embora tenham o mesmo modelo de negócios, ambos fornecem serviços de terceirização de vistos e vendem taxas de reserva no horário nobre, cópia e upload e outros aborrecimentos. Mesmo para evitar que robôs roubem contas, o sistema de reservas na web é tão difícil de usar quanto uma mãe:

Mas quando se trata de vender serviços de valor acrescentado, todas as instituições semelhantes têm de chamar os seus antepassados ​​para o VFS indiano.

De modo geral, a cadeia de vendas dos serviços de valor agregado da VFS não é complicada. É induzido pela espera para despertar emoções. Mas um passo fundamental para alcançar a orientação emocional reside no desenho das linhas de movimento da equipe.

A linha de movimento unidirecional traçada pelo cinto de isolamento retrátil e a escassa configuração de assentos reconstroem a fila em um campo de consumo de alta densidade, onde o tempo é desacelerado e a paciência é drenada centímetro a centímetro.

No final, a fila já não é apenas esperar, mas gradualmente evolui para uma guerra de desgaste por pessoas e força de vontade. E o pagamento nesta fase já não é um imposto sobre o QI, mas uma bomba de glória para soldados desesperados no campo de batalha.

“É melhor se houver mais gente, mas se houver menos gente, a janela será menor. Mesmo que você seja um cara durão o suficiente para completar a cerimônia, você não vai querer fazer fila novamente, então não escolha vir buscar seu passaporte de graça.

Em comparação com os estrangeiros, as reclamações dos turistas chineses ainda parecem demasiado gentis e corteses. Afinal, estamos mais a queixar-nos do problemático processo, enquanto eles começam a questionar a racionalidade do próprio sistema.

Na versão internacional do Trustpilot "Black Cat Complaints", o site travou, as reservas eram difíceis, o atendimento ao cliente era afásico e o processo era confuso. Um total de mais de 1.300 mensagens foram coletadas, ajudando a VFS Global a alcançar uma boa pontuação de 1,3/5, um número quase inédito.

"Se eu pudesse dar a eles pontos negativos, eu realmente quero dar a eles um milhão de pontos negativos!! Tudo bem que o site seja cansativo, mas o que aconteceu quando minha reserva foi retirada enquanto eu estava pagando? - Usuário australiano"

"Este é o pior site que já vi em meus 35 anos na indústria de TI, sem mencionar os erros ortográficos. Eu realmente não entendo por que o governo os escolheria para renovação de visto ou passaporte. - Usuário do Reino Unido"

"Este é um exemplo da estupidez do governo britânico. Eles terceirizaram um serviço público vital para pessoas que são completamente ignorantes... Outro desperdício de dinheiro de impostos para essas empresas de terceirização incompetentes. Escrevi ao Home Office para reclamar - usuário britânico"

"O centro de vistos é uma merda. - Usuário indiano"

Mas, afinal, levar bronca faz parte do trabalho de terceirização de organizações como a VFS Global.

Os chamados serviços de vistos mais convenientes e personalizados são essencialmente apenas uma camada de embalagem para as pessoas comuns. Seu papel realmente importante é fechar a cortina entre o poder e as pessoas, construindo um firewall.

Superficialmente, ajuda a embaixada e os consulados a desviar multidões, reduzir a aglomeração e a pressão de segurança, e elimina muito trabalho processual e custos operacionais, permitindo que os oficiais de vistos tomem apenas a decisão final.

Mas no nível mais íntimo, também tira as emoções. A ansiedade das filas, o caos do sistema e a insatisfação com os resultados, que teriam sido direcionadas à embaixada e aos consulados, estão concentrados e liberados nesta camada do sistema de terceirização.

Hoje, se você prestar atenção nas redes sociais, verá jovens exibindo passaportes, exibindo vistos. Para aqueles que emergiram da era de ouro das viagens globais, esta demonstração pode parecer absurda. Tanto é verdade que é difícil para muitas pessoas entender por que as pessoas deveriam se orgulhar de um pedaço de papel que permite a passagem.

Esta situação anda de mãos dadas com a tendência de solicitar visto antes de sair da empresa. Acumular vistos é o medo de ser privado da capacidade de se locomover devido à turbulência dos tempos; mostrar os vistos é confirmar que você ainda está na fila e não foi eliminado.

Quando confrontadas com a ansiedade, as pessoas sempre aprenderão a conviver com ela.

No Ocidente, as pessoas até romantizaram a irritante foto de identificação de viagem em uma tendência estética. Como tirar uma foto perfeita para passaporte se tornou um segredo de trânsito no TikTok. O tutorial da blogueira Georgia Barratt recebeu 1,8 milhão de curtidas. Ela utiliza uma série de técnicas como maquiagem leve e sobrancelhas suaves para criar a tendência estética mais burocrática do século XXI.

Não é surpreendente que as pessoas se exibam; quando a livre circulação não é a norma, degenera num recurso escasso que pode ser utilizado.

Os vistos e passaportes são um sistema moderno que nasceu durante a guerra e foi preservado em meio à ansiedade pela segurança. No entanto, um escritor certa vez relembrou um mundo diferente:

...

Anteriormente, uma pessoa só tinha um corpo e uma alma. Hoje ele tem que adicionar passaporte, senão as pessoas não o tratarão como um ser humano.

Na verdade, desde a Primeira Guerra Mundial, talvez nada tenha levado as pessoas a sentir que a consciência mundial regrediu mais do que a restrição da liberdade de circulação das pessoas e a redução dos direitos das pessoas à liberdade.

Antes de 1914, a Terra pertencia a toda a humanidade.

Todos podem ir aonde quiserem e ficar o tempo que quiserem. Não são necessárias licenças ou vistos.

Quando hoje conto aos jovens sobre as minhas viagens à Índia e aos Estados Unidos antes de 1914, fico sempre feliz ao ver as suas repetidas expressões de surpresa. Naquela época, os passaportes não eram usados, ou não existiam passaportes.

As pessoas entram e saem do ônibus sem pedir e ninguém pergunta; hoje são mais de cem formulários para preencher, mas naquela época não havia necessidade de preencher nenhum deles.

Não havia licenças nem vistos naquela época, muito menos dificuldades; essas fronteiras nacionais eram apenas fronteiras simbólicas, e as pessoas podiam atravessá-las tão facilmente como atravessavam o Meridiano de Greenwich.

—— Zweig, "O Mundo de Ontem"