Na tarde de 2 de maio, a China Eastern Airlines emitiu oficialmente um comunicado dizendo: "Depois que o voo da empresa de Chengdu para Xangai pousou hoje, ocorreu uma falha mecânica durante o taxiamento lento para se aproximar do estande da aeronave. A tripulação imediatamente tratou o problema de acordo com os procedimentos. No final, houve uma colisão parcial entre a aeronave e a ponte. Os passageiros a bordo estavam seguros e desembarcaram de maneira ordenada. A causa específica do incidente está sob investigação. Pedimos desculpas profundas pelo inconveniente que este incidente causou aos passageiros. "
Na manhã de 2 de maio, o voo MU5406 da China Eastern Airlines pousou no Aeroporto Internacional de Xangai Hongqiao e colidiu com a ponte do terminal T2 quando estava atracado.
