A Amazon está reduzindo ainda mais o tempo de espera para compras online. A gigante do comércio eletrônico anunciou na terça-feira que lançou oficialmente um serviço de entrega ultrarrápida de 30 minutos chamado "Amazon Now" em dezenas de cidades dos Estados Unidos, com foco em mantimentos frescos, necessidades domésticas e outros produtos locais de alta demanda.
Segundo relatos, os usuários podem comprar “milhares de itens” no aplicativo e site da Amazon que são elegíveis para o serviço, incluindo frutas e vegetais frescos, laticínios e ovos, produtos de panificação, produtos de cuidados pessoais e de saúde, suprimentos para mães, bebês e animais de estimação, pequenos produtos eletrônicos e álcool em regiões permitidas por regulamentos. Os produtos elegíveis serão marcados com “entrega em 30 minutos” na página, e as opções relacionadas ao Amazon Now também serão exibidas simultaneamente quando os usuários navegam e compram.
Atlanta, Dallas-Fort Worth, Filadélfia e Seattle serão os primeiros a implementar a entrega em escala de 30 minutos nas primeiras áreas de cobertura. Cidades como Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City e Phoenix irão aderir em breve. A Amazon disse que espera oferecer o serviço a dezenas de milhões de consumidores nessas cidades e além, à medida que continua a se expandir este ano.
Em termos de estratégia de preços, a Amazon Now escolheu o mesmo caminho agressivo da velocidade. Embora a entrega em 30 minutos não seja gratuita, os membros Prime recebem um desconto significativo: a entrega custa apenas US$ 3,99 por pedido, em comparação com US$ 13,99 para não-membros. Para pedidos pequenos abaixo de US$ 15, há uma taxa adicional de pedidos pequenos de US$ 1,99 para membros Prime e US$ 3,99 para não membros. Em comparação com os "modelos de cobrança complexos" de algumas plataformas concorrentes - incluindo taxas de entrega flutuantes, taxas de serviço, gorjetas esperadas e possíveis aumentos de preços de itens únicos - a Amazon acredita que essa estrutura de tarifas é mais intuitiva e o custo geral é mais vantajoso para os membros Prime.
Na verdade, a Amazon tem conduzido testes piloto de entrega em 30 minutos em Seattle e Filadélfia já em dezembro de 2025, competindo frontalmente com serviços locais de entrega instantânea, como DoorDash, Uber Eats e Instacart. Com a comercialização oficial e expansão da cobertura, este serviço é considerado o poder de fogo concentrado da Amazon na vida local e no varejo instantâneo.
Para entregar os pedidos em meia hora, a Amazon lançou uma rede de atendimento diferente do sistema tradicional de armazenamento em grande escala. A empresa organiza pontos de atendimento menores, mais próximos das áreas de residência e de trabalho dos usuários, e melhora a eficiência de coleta e distribuição, reduzindo a distância percorrida e a faixa de estoque, apoiando assim a meta de tempo de entrega de 30 minutos. Na maioria das regiões, o Amazon Now fornecerá serviço 24 horas por dia para atender à demanda dos consumidores 24 horas por dia.
Udit Madan, vice-presidente sênior de operações globais da Amazon, disse em comunicado que o Amazon Now é voltado para aqueles que “precisam ou desejam receber um pedido da Amazon em 30 minutos”. Por exemplo, ele disse que os usuários podem usar este serviço para reabastecer ingredientes antes do jantar, comprar AirPods com urgência antes da partida ou reabastecer instantaneamente as necessidades domésticas, como sabão em pó e pasta de dente na vida diária.
O Amazon Now existirá em paralelo com a “matriz de entrega extremamente rápida” existente em vários níveis da Amazon. Em março deste ano, a Amazon oferece entrega em uma e três horas para mais de 90.000 itens nos Estados Unidos, bem como entrega no mesmo dia para milhões de itens. Em oito regiões dos Estados Unidos, a Amazon também está testando um projeto piloto de entrega de drones em 60 minutos por meio da Prime Air para testar capacidades de atendimento instantâneo mais extremas.
Do ponto de vista empresarial, a entrega rápida da Amazon tornou-se uma parte importante da experiência de adesão Prime. Em 2025, os membros Prime em todo o mundo receberam mais de 13 mil milhões de itens através de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, dos quais só o mercado dos EUA contribuiu com 8 mil milhões, um aumento anual de 30%. À medida que os serviços de entrega de 30 minutos são lançados em mais cidades, espera-se que este número aumente ainda mais, o que também continuará a aumentar o "teto" de toda a indústria do comércio eletrónico em termos de velocidade de cumprimento e expectativas de serviço.