Recentemente, os repórteres conduziram uma investigação sobre restaurantes de lagostins em plataformas de entrega e fizeram descobertas surpreendentes. Nas principais plataformas de entrega de alimentos, muitas lojas de "lagostins" não utilizam pessoal de entrega na plataforma, mas adotam o modelo de "auto-entrega do comerciante". Este também é um cenário em que a “entrega de comida fantasma” pode facilmente tirar vantagem das lacunas.
Há uma "Lagosta de Xuyi Ni (Loja Xuhui)" em Meituan. O endereço na plataforma é Lianhua Road, distrito de Minhang. O repórter correu até o local e perguntou aos comerciantes locais: “Tem aqui uma loja de lagostins?” O comerciante respondeu: “Não... nunca ouvi falar”.
Coincidentemente, o endereço de "Xuyi Ni's Lobster Spicy Crab" na venda relâmpago do Taobao é No. 1225 Luoxiu Road, distrito de Xuhui, mas esta loja também não foi encontrada no local. Para saber onde o comerciante realmente entrega a comida, o repórter fez um pedido nesta loja e optou por retirá-lo na loja. Logo, o repórter recebeu um telefonema do comerciante: “Nossa localização não é precisa... Estamos no número 76 da Gufang Road”.
O repórter imediatamente correu para o número 76 da Gufang Road, distrito de Minhang, e encontrou o verdadeiro restaurante na praça de alimentação subterrânea, com “Hongkai Jia Shenyue Crayfish” escrito na porta. O repórter perguntou: “Você tem um pedido de retirada automática? Acabei de fazer uma ligação”. O dono da barraca respondeu: “Sim, é isso”. Ele então afirmou que a loja de comida onde o repórter fez o pedido era apenas uma de suas muitas lojas online: “Fui ao Ele.me (venda relâmpago Taobao)... Essa marca também faz isso, com mais de mil lojas na cidade”.
Talvez isso realmente não seja uma ostentação. O repórter fez um pedido em outra loja de lagostins cujo endereço estava listado como No. 139 Lianhua Road em Meituan. O entregador revelou que o verdadeiro local para pegar a comida também era na Gufang Road. O repórter perguntou: “Lianhua Road está escrito online?” O cavaleiro disse: “Na verdade, ele coleta as mercadorias na Gufang Road”. O repórter perguntou novamente: “É a estrada Gufang nº 76?” O cavaleiro respondeu: “Sim”.
Por que uma pequena barraca sem função de jantar pode abrir tantas lojas de comida fantasma online? O repórter descobriu que algumas dessas lojas online usavam licenças de comerciantes regulares. Por exemplo, aquele no número 139 da Lianhua Road usa a mesma licença que a loja off-line de dim sum no número 139. O repórter encontrou o verdadeiro operador do número 139 da Lianhua Road, que disse: “Este endereço está correto, não sei o que está acontecendo...” O repórter perguntou: “O certificado é seu?” A operadora respondeu: “É o meu certificado”.
Algumas lojas simplesmente falsificam licenças. Por exemplo, a loja em Xuhui está listada como uma rua em Hongkou, o que é obviamente uma fraude. Esses métodos são até segredos semiabertos na indústria. O repórter perguntou ao balconista da “Hongkaijia Crayfish (Lianhua Road Store)”: “Tantos nomes?” O balconista disse: “Meu chefe fez isso... ele tem muitas lojas vinculadas a uma plataforma”. O repórter perguntou novamente: “Shenyue Hongkaijia (Lagostins) na Gufang Road também pertence a você?” O balconista respondeu: “Sim, também fica na praça de alimentação”.
Depois de receber pistas dos repórteres, o departamento de supervisão do mercado local iniciou ações. O policial perguntou ao dono da barraca: “Qual o nome da loja aberta na plataforma?” O chefe respondeu: “É Hong Kaijia”. O policial perguntou novamente: “Há mais alguma coisa?” O chefe disse: “Não”.
Mas com base no pedido on-line fornecido pelo repórter, os policiais descobriram rapidamente o pedido correspondente recebido pelo dono da barraca. O policial disse: “Esta ordem não está com você? A ordem é 'Loja de Lagosta Xuhui de Xuyi Ni'... Você não disse que é apenas uma loja?
Após uma "reconciliação" profunda, os policiais descobriram que os proprietários de barracas poderiam mudar para 14 lojas online apenas durante as vendas relâmpago do Taobao. Enquanto assistiam, os policiais disseram: “Olha, são tantas lojas, dá para mudar para tantas lojas, tantas...” Aí contaram 14 lojas.
Então, como múltiplas plataformas e diversas lojas podem realizar pedidos com um clique? Os policiais encontraram um aplicativo de recebimento de pedidos de terceiros chamado "Yisong" no celular do comerciante. O back-end mostrou que o comerciante usou este APP para vincular 18 lojas de vendas flash Taobao, 7 lojas Meituan e 1 loja JD.com, totalizando 26 lojas.
Com evidências sólidas, Fan Mou, o verdadeiro proprietário desta série de lojas, afirmou que as lojas online fantasmas que foram abertas foram operadas com a ajuda das vendas rápidas do Taobao e da equipe da Meituan. Ele disse: "Dei dinheiro ao gerente local... Ele me ajudou a fazer isso e abriu uma conta para mim. Ele é o gerente da plataforma de entrega de comida". O policial perguntou: “Você pagou em dinheiro?” Fan respondeu: “Sim, eles não querem transferir o dinheiro”.
Após a verificação, a operadora Fan tinha apenas um conjunto de certificados de conformidade, mas 6 lojas online de comida fantasma foram verificadas, e as dez restantes também são suspeitas de terem comida fantasma e abrirem várias lojas, enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada.
Zhang Rong, capitão do Quarto Esquadrão da Brigada de Execução do Departamento de Supervisão do Mercado Distrital de Minhang, disse: "Essas licenças vêm do aluguel de nossas licenças, ou da cooperação com amigos, ou podem existir através de um intermediário, como uma plataforma de terceiros (gerente). Este tipo de pagamento único, incluindo um pequeno contato no WeChat, etc., pode facilitar esse comportamento de aluguel de licença."
Ontem, os “novos regulamentos de catering online”, conhecidos como os mais rigorosos da história, foram oficialmente implementados, exigindo que as plataformas verificassem e comparassem as informações de licença dos comerciantes online com os dados das autoridades reguladoras do mercado provinciais. Especialistas disseram que existem quase 80 mil comerciantes de catering somente em Xangai que abriram serviços de entrega de comida. Com um número tão grande de lojas existentes, como intensificar as inspeções e eliminar as “lojas fantasmas” entre elas é um grande teste. Caso a plataforma não consiga concluir o trabalho de investigação e eliminação, deverá assumir responsabilidade solidária e investigar e tratar em conjunto os casos descobertos.
Zhang Liang, professor da Faculdade de Direito da Universidade de Ningbo, disse: "Pode haver dezenas de milhares de lojas em estoque, mas muitas delas não conseguem passar no teste de reconhecimento facial ou não conseguem corresponder à licença. Esta é a verdadeira dificuldade. A plataforma precisa ter uma atitude mais positiva, não limitada a um intermediário, mas baseada no papel de um gatekeeper, ou de um regulador contínuo, para ajudar o governo a governar conjuntamente".
De acordo com os regulamentos desta cidade, para evitar a "falsificação de identidade", o representante legal deve preencher a autenticação do nome real e a autorização precisa através do miniaplicativo "Licença Comercial Eletrônica" antes que os comerciantes possam entrar na plataforma. Resta saber se as "conclusões fantasmas" recém-inauguradas podem ser encerradas e se a plataforma pode realmente descobrir e eliminar proativamente as "conclusões fantasmas" existentes ou continuar a desempenhar silenciosamente o papel de cúmplice.