No dia 3 de junho, hora local, o Ministério das Finanças francês (Bercy) anunciou que emitiu uma multa de 22,5 milhões de euros (aproximadamente 176 milhões de yuans) à plataforma de comércio eletrônico de fast fashion SHEIN. Isto acontece menos de um ano depois da multa de 40 milhões de euros por “falsos descontos” no ano passado. Xiyin contestou imediatamente estas sanções administrativas, dizendo que eram "claramente desproporcionais e discriminatórias" e que iria tomar medidas legais.
A França impôs multas pesadas a Xiyin durante dois anos consecutivos: 40 milhões de euros em 2025 e outros 22,5 milhões de euros em 2026. A multa acumulada nos dois anos atingiu 62,5 milhões de euros (aproximadamente 490 milhões de RMB), tornando-se um dos casos de execução mais graves contra a moda ultrarrápida pelas autoridades reguladoras francesas.
A Direcção-Geral Francesa de Concorrência, Consumo e Antifraude (DGCCRF), que faz parte do Ministério das Finanças francês, destacou que entre as questões de conformidade, há falta de informação sobre o preço unitário do produto na confirmação da encomenda, falta de informação sobre o prazo de entrega e informação insuficiente sobre a identidade e dados de contacto do vendedor cooperativo. De acordo com os regulamentos, estes dados devem ser fornecidos num formato de “suporte duradouro” que permita aos consumidores guardar estas informações.
Xiyin negou essas acusações sobre o cumprimento das transações, enfatizando que todas essas informações podem ser visualizadas no espaço da conta do cliente. Informações como preço, data estimada de entrega, dados de contato do vendedor e processo de devolução podem ser visualizadas e atualizadas em tempo real.
Ao mesmo tempo, Xiyin deixou isso claro em um comunicado oficial publicado na plataforma social
Como resultado, em resposta à multa administrativa de 16.733.190 euros imposta à Infinite Style Services Co Limited (ISSL), que opera o website Xiyin, Xiyin respondeu claramente: "A penalidade baseia-se numa interpretação que é inconsistente com os regulamentos da UE. Mais importante ainda, esta interpretação é demasiado rígida e desatualizada e não reflete a forma real como os consumidores em websites de vendas à distância obtêm informações sobre encomendas".
“Estamos particularmente preocupados com o facto de a agência ter conhecimento do conteúdo dos nossos e-mails há mais de um ano, mas optou por não nos notificar antecipadamente sobre questões que poderiam ter sido corrigidas, impondo assim uma penalidade mais elevada”.
Além disso, a Direção-Geral Francesa de Concorrência, Consumo e Antifraude também aplicou uma multa de 5,7 milhões de euros, 500 mil euros, por incumprimento dos direitos de rescisão do consumidor e dos requisitos do Código Ambiental. Em resposta, Xiyin respondeu oficialmente que a razão para esta sanção administrativa foi que certos produtos foram excluídos da política de devolução, confundindo assim o "direito de rescisão" com a nossa política de devolução comercial mais generosa.
Mas “essa diferença foi esclarecida há um ano”.
Xiyin França também declarou oficialmente: "A penalidade por 'não fornecimento de informações ambientais' também é intrigante, porque provamos que o problema teve origem em uma falha técnica e foi reparado proativamente por nós no dia em que foi descoberto, muito antes de a Direção-Geral Francesa de Concorrência, Consumo e Antifraude emitir uma sanção administrativa.
Portanto, Xiyin afirmou que “se oporá de forma resoluta e abrangente a essas duas penalidades”.