A plataforma de loja de jogos digitais GOG pediu desculpas publicamente recentemente por enviar um e-mail promocional aos usuários. A razão foi que o símbolo usado no título do e-mail foi amplamente considerado muito semelhante ao símbolo de raio duplo da SS nazista (SS), o que gerou críticas públicas e dúvidas dos usuários.
Segundo relatos, o GOG enviou um e-mail de notícias aos usuários em 5 de junho para promover o novo jogo "The End of the Sun", adicionando vários símbolos de runas ao cabeçalho do e-mail, incluindo a runa Sowilō, que se originou da cultura eslava e significa "sol". No entanto, alguns dispositivos e plataformas exibem esta runa como um símbolo semelhante a "ϟ" ao renderizar fontes. Quando os dois símbolos estão conectados, o efeito visual geral é muito semelhante ao logotipo duplo S da SS nazista, por isso muitos destinatários o interpretam como um símbolo nazista.
Após a exposição do incidente, o GOG emitiu um comunicado nas plataformas sociais, pedindo desculpas pelo e-mail e dizendo que o incidente resultou de “uma série de erros”. A empresa explicou que ao preparar este conteúdo de marketing, a equipe esperava ecoar o cenário do jogo da mitologia e cultura eslavas, adicionando runas eslavas, mas erros graves foram cometidos na combinação e layout dos símbolos, resultando em “lamentáveis associações visuais”. GOG também admitiu que usou a versão errada do logotipo do jogo no e-mail e não verificou completamente o efeito de exibição do e-mail em diferentes terminais, como dispositivos móveis.
Para aumentar o ceticismo, um representante certificado do GOG postou no Reddit que a empresa havia percebido que colocar duas runas semelhantes lado a lado poderia ser uma reminiscência dos símbolos usados pelo regime nazista. O representante disse que devido à sensibilidade local, os e-mails relevantes não foram enviados originalmente para usuários na Alemanha. No entanto, esta declaração provocou imediatamente mais insatisfação: como a empresa sabia antecipadamente que havia riscos da Lenovo, porque é que ainda a enviava a utilizadores noutras regiões? E por que os símbolos deveriam ser organizados em pares?
Em meio a essa polêmica, a equipe de desenvolvimento de “The End of the Sun” também expressou publicamente insatisfação e confusão, dizendo que não sabia de antemão que o GOG usaria símbolos relacionados em e-mails. Alguns desenvolvedores disseram em uma postagem no Reddit que ficaram igualmente chocados ao ver o conteúdo do e-mail, ressaltando que o GOG não apenas adotou a versão antiga do logotipo do jogo sem autorização, mas também adicionou esses símbolos ao lado do título, enfatizando que essas práticas não vieram do design ou dos requisitos da própria equipe de desenvolvimento.
Este incidente destaca mais uma vez a sensibilidade das plataformas de distribuição de jogos no marketing e no uso de símbolos interculturais. Reflete também o complexo entrelaçamento de significados simbólicos, memória histórica e apresentação tecnológica no contexto da globalização. Em meio às críticas de muitas partes, embora o GOG tenha se desculpado publicamente, o mundo exterior ainda está prestando atenção a questões como o processo de revisão de e-mails, o mecanismo de comunicação interna e como evitar a recorrência de "séries de erros" semelhantes.